紅利點數｜批次匯入紅利

目錄
一、應用情境二、操作步驟三、注意事項四、常見問題 FAQ

本篇為「紅利點數」系列文章之一。如需了解紅利活動的基本設定與擇優計算邏輯，請參考：紅利點數｜應用與設定

一、應用情境

如果您需要一次幫多位顧客新增紅利點數，可以透過 Excel 檔案批次匯入。以下為常見的使用情境：

情境 | 說明
商店搬遷 | 從舊平台搬到 LiteShop，需要把舊顧客的紅利餘額一起搬過來
活動補發 | 行銷活動結束後，需要統一發放紅利給符合條件的顧客
大量回饋 | 年度回饋、節日贈點等，需要對多位顧客同時發放紅利
補償處理 | 系統異常或服務問題後，需要批次補發紅利給受影響的顧客

二、操作步驟

後台路徑： 行銷設定 → 促銷活動 → 紅利點數

步驟一：下載範例檔案

點擊右上角的 匯入紅利 按鈕，再點擊 下載範例檔案，取得匯入用的 Excel 範本。

圖：點擊右上角「匯入紅利」按鈕

圖：點擊下載範例檔案

步驟二：填寫匯入資料

開啟範例檔案，依序填入以下欄位：

欄位 | 說明 | 範例
顧客帳號 | 顧客的 Email 帳號（必須是已存在的會員） | customer@example.com
紅利點數 | 欲匯入的點數數量（必須為大於 0 的正整數） | 100
點數效期 | 紅利的有效日期（留空則為無期限） | 2025/12/31

圖：範例檔案欄位格式

步驟三：上傳匯入檔案

完成表格編輯後，回到紅利點數頁面，點擊 上傳EXCEL 按鈕，選擇剛才編輯好的檔案進行上傳。

圖：上傳匯入檔案

三、注意事項

匯入前請確認：

顧客帳號（Email）必須是已存在的會員，若帳號不存在則該筆資料會被略過

點數必須為大於 0 的正整數

匯入完成後，顧客的紅利餘額會立即更新

重要提醒：
批次匯入的紅利無法批次撤回。匯入前請務必仔細確認資料正確性。如需修正，只能透過後台對個別顧客手動調整紅利。

四、常見問題 FAQ

Q：從舊商店搬到 LiteShop，如何匯入顧客的既有紅利點數？

A：建議先透過 「大量匯入顧客」 功能建立會員資料，確認會員帳號都已建立完成後，再使用本篇的批次匯入紅利功能來補上點數。

Q：匯入時有些顧客的 Email 不存在，會影響其他資料嗎？

A：不會。系統會逐筆處理，帳號不存在的資料會自動略過，不影響其他正確資料的匯入。

Q：可以用批次匯入來扣除顧客的紅利嗎？

A：不可以。批次匯入僅支援新增紅利（正整數），無法填入負數來扣除點數。如需扣除，請在後台對個別顧客手動調整。

Q：匯入的紅利會受到 VIP 加成倍數影響嗎？

A：不會。批次匯入的紅利是直接寫入指定的點數，不會經過 VIP 加成計算。填入 100 點就是 100 點。

Q：點數效期留空的話，紅利什麼時候過期？

A：留空代表無期限，系統會預設到期日為 2099/12/31，等同於永久有效。