物流設定-宅配

宅配及其他物流設定

目錄
一、應用情境二、前置準備三、系統支援的物流方式四、串接物流設定（自動化出貨）五、無串接物流設定（手動出貨）六、運費與免運門檻設定七、常見問題 FAQ

一、應用情境

LiteShop 除了超商取貨外，還提供多種宅配與特殊物流方式，讓您根據商品特性與配送需求選擇合適的運送方式。系統支援串接物流與無串接兩種模式：

模式 | 說明

串接物流

系統與物流廠商 API 串接，訂單成立後可自動產生託運單、列印出貨標籤，減少人工作業。目前支援串接：黑貓宅急便、黑貓 CSV、新竹貨運、順豐、DHL、快一點。
注意：其中黑貓 CSV與快一點並非完全自動化，託運單號需要由商家自行回填（黑貓 CSV 透過匯出/匯入 CSV、快一點需於後台手動輸入單號），其餘部分流程則仍可由系統處理。

無串接 | 僅開啟運送選項，出貨流程需由您自行處理（例如自行叫貨運、到郵局寄件等）。適合使用非串接物流廠商或自行配送的商家。

情境 | 說明
一般宅配 | 販售常溫商品，需配送到顧客府上，可串接黑貓或新竹貨運自動產生託運單
低溫 / 冷凍配送 | 販售生鮮、冷藏或冷凍食品，需要低溫或冷凍物流服務，可串接黑貓低溫宅配
國際運送 | 有跨國寄送需求，可串接順豐或 DHL，依不同國家/地區設定運費
郵寄 | 小型包裹或信件，自行至郵局寄送，不需串接物流
面交 / 自取 | 顧客到指定地點自行取貨，無需物流配送
即時物流 | 需要快速送達的商品，可串接快一點即時物流服務

二、前置準備

已完成 LiteShop 商店基本設定

確認商品需要的配送方式（常溫宅配、低溫、冷凍、國際、郵寄、面交等）

串接模式額外需要：

已向物流廠商申請合作帳號，並取得 API 串接所需的金鑰與帳號資訊

各物流廠商需要的串接資訊如下（以下僅為部分舉例，實際後台表單會依所選的客代類型顯示對應欄位）：

物流廠商 | 需要的串接資訊
黑貓宅急便 | 契客代號、授權碼
黑貓 CSV | 僅需填寫寄件地址與電話（透過 CSV 檔案批次出貨）
新竹貨運 | 公司名稱（帳號）、密碼、客戶代號，並選擇計費方式（論重量 / 論才數 / 總長）
順豐 | 客戶編號、APP Key、App Secret、AES Key、月結號、寄件方統一編號
DHL | API Key、API Secret、DHL 會員號碼
快一點 | 店家 Shop ID、費用上限、寄件人名稱

注意：
以上串接資訊請向各物流廠商的業務窗口洽詢取得。若尚未申請合作帳號，請先聯繫物流廠商完成簽約流程。

小技巧：
每個物流客代的表單最上方都有一個自訂名稱欄位。若同一家物流廠商會綁定多筆客代（例如不同倉庫、不同公司行號），建議填入自訂名稱（如「黑貓-台北倉」、「黑貓-台中倉」）以便辨識；若不填寫，下拉選單會顯示系統預設的物流廠商名稱。

三、系統支援的物流方式

以下為各物流方式與可串接廠商的對照表，● 表示該物流方式可串接該廠商：

物流方式

黑貓
宅急便

黑貓
CSV

新竹
貨運

順豐

DHL

快一點

無串接

宅配 | ● | ● | ● | ● | — | — | ●
低溫配送 | ● | ● | — | — | — | — | ●
冷凍宅配 | ● | ● | — | — | — | — | ●
國際運送 | — | — | — | ● | ● | — | —
即時物流 | — | — | — | — | — | ● | ●
郵寄 | — | — | — | — | — | — | ●
面交 / 自取 | — | — | — | — | — | — | ●
指定配送地點 | — | — | — | — | — | — | ●

注意：
國際運送建議串接物流廠商（順豐或 DHL）才能完整支援跨國配送流程。雖然選擇物流客代的下拉選單上仍可選到「無串接」，但儲存時系統會跳出提示視窗要求您至少設定一個配送區域，否則無法儲存設定。郵寄、面交/自取、指定配送地點則僅支援無串接模式，不需要設定物流客代。

四、串接物流設定（自動化出貨）

串接物流後，系統可自動產生託運單並列印出貨標籤，適合出貨量較大的商家。設定分為兩個階段：先新增物流客代，再將運送方式綁定該客代。

4-1 新增物流客代

步驟一：進入物流客代設定頁面

前往後台 金物流設定 → 物流與客代，點擊右上角的新增客代按鈕。

圖：物流與客代設定頁面

步驟二：選擇客代類型

在客代類型下拉選單中選擇要串接的物流廠商，然後點擊新增。
可選擇的客代類型：綠界（超商用）、黑貓宅急便、黑貓 CSV、新竹貨運、順豐 IUOP、DHL、快一點。

圖：選擇客代類型

步驟三：填寫客代資訊

根據所選的物流廠商，填寫對應的串接資訊（如契客代號、API Key 等），以及寄件地址和寄件電話。填寫完成後點擊更新按鈕完成客代新增。

圖：填寫物流客代資訊

注意：
每種物流廠商需要的串接欄位不同，請參考上方「前置準備」中的各廠商所需資訊表格。寄件地址與電話為共同必填欄位，會顯示在託運單上。

重要提醒：
雖然系統不會在後台擋下任何輸入，但寄件電話會原封不動傳送給物流廠商 API。請務必使用純數字填寫，不要加入破折號（–）、加號（+）、空白、括號或中文字。

寄件人手機：建議 09 開頭共 10 碼（例：0912345678）

寄件人市話：建議含區碼但不加破折號（例：0212345678）

若輸入含有符號或中文，後台可以順利存檔，但訂單實際出貨時系統呼叫物流廠商 API 建立託運單會被擋下並回傳錯誤，訂單會卡在等出貨狀態，需要回來修正電話後重試。

4-2 設定運送方式並綁定客代

步驟四：進入物流與運費設定頁面

前往後台 金物流設定 → 物流與運費。

步驟五：啟用運送方式

找到您要使用的運送方式（例如宅配），將開關切換為啟用中。

圖：啟用宅配運送方式

步驟六：選擇物流客代

在選擇物流客代下拉選單中，選擇剛才新增的物流客代。選擇後該運送方式就會與物流廠商串接。

圖：選擇物流客代

步驟七：設定運費並儲存

設定運費金額、免運門檻等欄位（後台對應欄位即標示為「運費」與「免運門檻」，詳細說明請參考下方「六、運費與免運門檻設定」），然後點擊儲存設定按鈕完成設定。

小技巧：
黑貓宅急便支援選擇列印模式（A4 二模、A4 三模、熱感應），請根據您的印表機類型選擇合適的模式。

五、無串接物流設定（手動出貨）

如果您不需要系統自動產生託運單，或使用的物流廠商不在串接清單中，可以選擇無串接模式。

步驟一：進入物流與運費設定頁面

前往後台 金物流設定 → 物流與運費。

步驟二：啟用運送方式

找到您要使用的運送方式，將開關切換為啟用中。

步驟三：保持無串接

在選擇物流客代下拉選單中，保持預設的無串接選項（不選擇任何客代）。

圖：物流客代保持「無串接」

步驟四：設定運費並儲存

設定運費金額與免運門檻，然後點擊儲存設定按鈕完成設定。

注意：
無串接模式下，系統不會自動產生託運單。收到訂單後，您需要自行聯繫物流廠商安排取件或到營業所寄件，並手動更新訂單的物流狀態。

六、運費與免運門檻設定

每個運送方式都可以獨立設定運費規則，以下說明各項設定欄位：

6-1 自訂標題

自訂標題是消費者在購物車結帳時看到的物流選項名稱。如果不填寫，會顯示系統預設名稱（如「宅配」、「郵寄」等）。您可以依需求修改為更貼近品牌的名稱，例如將「宅配」改為「常溫宅配到府」。

6-2 運費

設定該運送方式的運費金額（後台欄位即標示為「運費」）。消費者在購物車中選擇此運送方式時，會顯示此金額。若運費為 0 元，則該運送方式為免運費。

6-3 免運門檻

設定訂單金額達到多少時，自動免除運費。例如設定為 1000，則訂單金額滿 1,000 元時免運。若不需要免運門檻，此欄位留空或填 0 即可。

6-4 運費多門檻

可依訂單金額設定多層運費規則。例如：

未滿 500 元：運費 120 元

滿 500 元、未滿 1,000 元：運費 80 元

搭配免運門檻使用時，免運門檻的優先級最高。例如免運門檻設為 1,000 元，則訂單滿 1,000 元直接免運，不再適用多門檻規則。多門檻中不需要再設定免運的那層。

圖：運費與免運門檻設定畫面

6-5 包含離島

宅配、低溫配送、冷凍宅配提供包含離島選項。勾選可配送離島後，離島地區的顧客也能選擇此運送方式。若未勾選，離島地區的顧客在結帳時將無法選擇此物流。

注意：
郵寄與面交不提供離島設定選項。國際運送的配送範圍則是透過配送區域設定來管理。

6-6 運送方式排序

在物流與運費設定頁面最上方，有運送方式排序區塊，您可以透過拖曳來調整各運送方式在購物車結帳頁面中的顯示順序。調整完成後點擊儲存排序即可。

七、常見問題 FAQ

Q：宅配可以同時串接多家物流廠商嗎？

A：每個運送方式只能綁定一個物流客代。如果需要同時使用多家物流廠商，可以新增多個物流客代，但同一運送方式（如宅配）同一時間只能選擇一個客代。若您需要讓顧客選擇不同的物流廠商，建議利用不同的運送方式來區分（例如宅配綁定黑貓、低溫配送綁定其他廠商）。

Q：黑貓宅急便和黑貓 CSV 有什麼差別？

A：兩者都是黑貓的物流服務。黑貓宅急便是透過 API 直接串接，系統自動產生託運單並可線上列印出貨標籤。黑貓 CSV則是透過匯出 CSV 檔案批次建立託運單，適合習慣批次作業的商家。黑貓 CSV 的託運單號需手動填寫。

Q：國際運送一定要串接物流嗎？

A：建議是。國際運送目前建議綁定順豐或 DHL，並必須額外設定配送區域與各國運費（設定方式與一般宅配不同）。實務上若未建立任何配送區域就點擊儲存，後台會跳出提示視窗要求您先新增配送區域才能儲存。因此即使下拉選單仍可選到「無串接」，國際運送仍須以串接物流的方式完成完整設定。

Q：有多個自訂官網時，可以指定特定官網才開啟某種運送方式嗎？

A：可以。每個自訂官網可以獨立設定要啟用哪些運送方式。請至自訂官網 → 選擇該官網 → 設定 → 物流設定中，勾選要啟用的運送方式即可。

Q：有串接自動倉儲的話，物流設定上有什麼差別？

A：如果您的商店有串接自動倉儲，官網這邊的物流不需要另外設定物流客代，選擇「無串接」即可。因為倉庫端會透過 API 金鑰主動抓取訂單，物流客代也是以倉庫端後台設定的為準。您只需在官網設定好運費與免運門檻，其餘出貨流程由倉庫端處理。（詳細倉儲串接方式請參考：自動倉儲 API 串接教學）

Q：已經有設定免運門檻的話，運費多門檻還需要設定免運的那層嗎？

A：不需要。免運門檻與運費多門檻是獨立運作的，免運門檻的優先級最高。例如免運門檻設為 1,000 元，多門檻設定「未滿 500 元運費 120 元、滿 500 元運費 80 元」，則訂單滿 1,000 元時直接免運，不需要在多門檻中再設定一層免運。

Q：面交 / 自取可以設定取貨地點說明嗎？

A：面交 / 自取本身不提供地點設定欄位，但您可以透過自訂標題來註明取貨資訊，例如將標題改為「台北門市自取」。如果需要讓顧客從多個取貨地點中選擇，可以使用指定配送地點功能，在官網設定內指定可配送地點清單。

Q：如果希望離島的宅配運費與本島不同，該怎麼設定？

A：目前系統無法自動判斷收件地址是否為離島或偏遠地區來加收運費，但可以透過以下兩種方式處理：

方法一：新增「離島配送」運送方式

將原本的宅配取消勾選可配送離島

點擊新增物流，新增一個宅配運送方式，自訂標題改為「離島配送」

勾選可配送離島，並設定較高的運費金額

這樣顧客結帳時會看到「離島配送」選項。但請留意，選擇「離島配送」的顧客仍可填寫本島地址，系統不會自動擋住。

方法二：新增「偏遠地區宅配」運送方式

同樣點擊新增物流，新增一個宅配運送方式，自訂標題改為「偏遠地區宅配」，設定較高的運費

在商品頁或結帳頁備註說明偏遠地區請選擇此配送方式

此方式也需要顧客自行選擇正確的運送方式，建議訂單成立後再人工確認收件地址，如有需要可聯繫顧客補收運費差額。