拆分訂單(拆單操作）

拆分訂單

目錄
一、應用情境二、拆分前的條件確認三、拆分操作步驟四、拆分後的付款、發票、物流處理五、取消與退貨情境六、常見問題 FAQ

拆分訂單可以把一筆訂單分成一筆母訂單與多筆子訂單，方便您依商品、收件人或物流需求分開出貨。拆分後每一筆訂單都是獨立訂單，可各自出貨、開立發票與處理退貨。

一、應用情境

情境 | 說明 | 適用對象
現貨與預購分批出貨 | 同一張訂單中有現貨與預購商品，現貨先出、預購後出 | 現貨＋預購混單的店家
分送不同收件地址 | 一張訂單要送到多個地址（如送禮、代購） | 需要一單多地址寄送的店家
不同溫層分開寄送 | 常溫與冷凍／冷藏商品需分開包裝與寄送 | 食品、生鮮店家
大量商品分箱出貨 | 一次購買多件，需分箱、分批寄送 | 批發、量販訂單的店家

二、拆分前的條件確認

訂單需同時符合以下條件，訂單詳細頁才會出現 拆分訂單 按鈕：

付款狀態：為已付款或貨到付款。

出貨狀態：訂單尚未開始出貨處理（仍為新訂單、未出貨）。

商品數量：訂單至少有 2 件商品（母訂單需保留至少 1 件）。

重要提醒：
拆單後無法恢復。訂單一旦拆分成母、子訂單就無法合併還原，請務必確認分配方式正確再儲存。

三、拆分操作步驟

步驟一：進入訂單並點擊拆分訂單

於後台進入 訂單管理 → 訂單 → 總覽，點進要拆分的訂單，在訂單詳細頁點擊 拆分訂單。

圖：訂單詳細頁右下角的拆分訂單按鈕（訂單為已付款或貨到付款時才會出現）

步驟二：新增子訂單

點擊 新增子訂單 建立一筆新的子訂單。需要拆成幾筆，就新增幾筆子訂單。

圖：在拆分訂單頁面點選新增子訂單，可依需求建立多筆

步驟三：拖曳商品分配到各訂單

以拖曳方式把商品從母訂單移到子訂單，分配好每筆訂單要出貨的商品：

母訂單至少保留 1 件商品，不能全部移走。

若某筆子訂單還沒有商品，畫面會顯示紅色提示請將商品拖曳進來。

圖：以拖曳方式把商品分配進子訂單（動畫示意，此範例新增了兩張子訂單，母訂單需至少保留一件商品）

步驟四：調整子訂單收件資訊（選填）

點子訂單右上角的編輯圖示（鉛筆），即可單獨設定該子訂單的資料：

收件人姓名、收件人電話

預計出貨日

配送方式

收件地址（郵遞區號、縣市、行政區、地址）

適合把子訂單送到與母訂單不同的地址、或使用不同的配送方式。

圖：點編輯圖示後可設定子訂單的收件人、電話、預計出貨日、配送方式與地址

步驟五：儲存完成拆分

確認分配無誤後點擊 儲存，畫面顯示已拆分訂單即完成。拆分後母訂單與子訂單會互相顯示關聯，點擊即可互相切換檢視：

在母訂單詳細頁會看到所有子訂單的列表。

在子訂單詳細頁會看到所屬的母訂單。

圖：母訂單詳細頁會顯示拆分出的子訂單

圖：子訂單詳細頁會顯示所屬的母訂單

小技巧：
拆分完成後，仍可到子訂單修改收件人姓名、收件人電話與收件地址。

圖：拆分後仍可調整子訂單的收件人姓名、電話與地址

四、拆分後的付款、發票、物流處理

付款與費用

不會重新收款：能拆單的訂單本來就已完成付款（已付款／貨到付款），拆分只是把商品分到不同訂單，不會再向顧客收一次錢。

運費保留在母訂單：子訂單的運費為 0，整筆訂單的運費仍記在母訂單。

金流服務費保留在母訂單：不會分攤到子訂單。

行銷活動優惠：優惠金額會按商品攤提到各筆訂單的金額上，但折扣項目明細只顯示在母訂單。

注意：
行銷活動優惠攤提範例——訂單有三件商品、使用折 400 元的促銷代碼：

商品原價：A 1,000、B 1,000、C 2,000（小計 4,000 元）。

折扣依各商品金額比例攤提：A、B 各分攤 100 元、C 分攤 200 元 → 攤提後 A 900、B 900、C 1,800。

把 C 拆到子訂單：子訂單金額為攤提後的 1,800 元，母訂單保留 A＋B 共 1,800 元。

折扣「－400」的明細那一行只顯示在母訂單；子訂單不會另外列出折扣項目，但它的金額已是折抵後的數字。

電子發票

發票的處理取決於拆單當下發票是否已開立：

拆單前尚未開立發票：母訂單與各子訂單可分別開立各自的發票；子訂單會沿用母訂單原先填寫的買受人資訊（統一編號、載具、捐贈等）。

拆單前已開立發票：母、子訂單共用原本的發票號碼；日後若需折讓，系統會依各筆訂單的金額分別處理。

小技巧：
發票在什麼時候開立，可在 管理中心 → 設定 的 發票開立時間點 開關調整：

出貨開立（預設）：訂單出貨時才開立發票。因為拆單一定在出貨前，通常屬於上方「拆單前尚未開立」，母子可各自開立不同發票。

付款開立：顧客付款後就開立發票。能拆單的訂單已完成付款，通常發票已開立，屬於上方「拆單前已開立」，母子共用同一張發票號碼。

商業發票（國際運送）

商業發票是國際運送訂單的報關用單據，和上面的電子發票（統一發票）不同——它不是稅務發票，只用於出口報關。訂單為國際運送時，訂單詳細頁會出現 下載商業發票 按鈕，可下載 PDF。

各自產生：商業發票只會針對走國際運送的訂單產生。拆分後，屬於國際運送的每一筆訂單（母訂單或子訂單）都會各自產生自己的商業發票，內容只含該筆訂單的商品明細與報關總金額。

跟著子訂單地址：子訂單若調整了收件地址，該子訂單的商業發票會以子訂單自己的收件人與地址呈現。

商業發票號碼：以該筆訂單的出貨資訊為準；若尚未有出貨資料，則以該筆訂單的訂單編號顯示。

報關總金額：以各商品的報關價計算（未設定報關價時，以商品售價計算），只加總該筆訂單內的商品。

物流出貨

各自出貨：母訂單與每筆子訂單各自安排出貨、各自產生託運單號，可分批寄送。

可各自設定收件資訊與配送方式：每筆子訂單都能在拆分當下單獨設定收件人、地址與配送方式，適合一單多地址或不同配送需求的情況。配送方式僅限拆分當下設定，儲存後即固定；改用與母訂單不同的配送方式時，記得把該配送方式需要的出貨資料（如地址或超商店號）填寫完整。

注意：
舉例：母訂單原本有 A 商品 2 件、B 商品 1 件，運費 100 元。您把 B 商品 1 件拆到子訂單後——母訂單留下 A 商品 2 件並保留運費 100 元與金流服務費；子訂單只含 B 商品、運費為 0。兩筆訂單可各自出貨；若拆單前尚未開發票，也能各自開立不同發票。

五、取消與退貨情境

拆分後母訂單與各子訂單都是獨立訂單，取消與退貨都是各自處理、互不影響：

取消訂單：可單獨取消母訂單或某一筆子訂單，不會連動其他訂單。

退貨：可對母訂單或子訂單各自建立退貨單，依該筆訂單實際的商品與金額處理。

發票折讓：若拆單前已開立發票（母子共用發票），退貨時系統會用原始發票依該筆訂單金額折讓；若拆單後各自開立發票，則各退各自的發票。

注意：
原始付款是整筆一次交易，且金流服務費與運費保留在母訂單。子訂單若需退款，請留意您的金流服務商是否支援分筆退款；必要時需以人工方式處理退款，避免退款金額或手續費對不上。

六、常見問題 FAQ

Q：為什麼訂單沒有出現「拆分訂單」按鈕？

A：拆分按鈕需同時符合三個條件才會出現：

付款狀態為已付款或貨到付款。

訂單尚未開始出貨處理。

訂單至少有 2 件商品。

只要有一項不符合，就不會顯示拆分訂單按鈕。

Q：拆分後可以合併還原嗎？

A：不行。拆單後無法恢復，母、子訂單無法再合併回原本的一筆訂單，請在儲存前確認分配正確。

Q：母訂單的商品可以全部移到子訂單嗎？

A：不行。母訂單必須至少保留 1 件商品。若某筆子訂單還沒分配到商品，畫面會出現「請將商品拖曳進來」的提示，需分配後才能儲存。

Q：子訂單可以改成跟母訂單不同的配送方式嗎？

A：可以。在拆分頁點子訂單的編輯圖示，即可為該子訂單單獨設定配送方式與收件資訊。改用不同配送方式時，記得把該配送方式需要的出貨資料（如收件地址或超商店號）填寫完整再儲存。

Q：拆分後運費和發票會怎麼算？

A：運費與金流服務費保留在母訂單，子訂單運費為 0。發票則看拆單當下是否已開立：拆單前未開立可各自開立不同發票；拆單前已開立則母子共用原發票號碼，退貨時依各訂單金額折讓。

Q：國際運送訂單拆分後，商業發票要怎麼處理？

A：商業發票是國際運送的報關單據，和電子發票（統一發票）不同。拆分後母訂單與各子訂單會各自產生自己的商業發票，內容只含該筆訂單的商品與報關總金額；到各筆訂單的詳細頁點「下載商業發票」即可分別下載。子訂單若改了收件地址，商業發票也會用該子訂單的地址。