電子發票設定

目錄
一、應用情境二、前置準備三、設定步驟四、欄位說明與各服務商差異五、常見問題 FAQ

電子發票設定讓您把 LiteShop 與電子發票服務商串接起來，顧客結帳後即可自動開立雲端發票，並在退貨、取消訂單時自動處理折讓。目前支援 藍新 ezPay、綠界 ECPay、鯨躍 Cetustek 三家服務商（點服務商名稱可前往各自官網申請）。

重要提醒：
同一時間只能啟用一家電子發票服務商。當您啟用其中一家並儲存時，系統會自動把其他兩家停用。若日後要更換服務商，只要啟用要用的那一家即可，系統會自動幫您切換。

一、應用情境

情境 | 說明 | 適用對象
自動開立雲端發票 | 顧客結帳完成後，系統向服務商平台自動開立電子發票，免人工逐筆處理 | 需開立雲端／統編發票的店家
退貨自動折讓 | 取消訂單或驗退退貨單時，自動連動服務商平台開立折讓／作廢 | 退換貨較頻繁的店家
多官網分別開票 | 經營多個自訂官網時，可指定只有特定官網才開立發票 | 擁有多個自訂官網的店家
海外訂單處理 | 針對海外訂單設定零稅率或不開發票 | 有海外客群的店家

二、前置準備

已完成服務商申請：先向藍新、綠界、鯨躍其中一家申請電子發票服務，並取得串接所需資訊。

已取得發票字軌：確認公司／商號的發票字軌已在服務商平台設定完成，否則開立會失敗。

準備串接資訊：不同服務商需要的資訊不同，詳見下方欄位說明。

注意：
串接資訊（商店代號、金鑰等）請至各服務商的後台平台索取，LiteShop 不會代為產生。填入時請避免頭尾多餘的空白。

三、設定步驟

步驟一：進入電子發票設定頁

於後台左側選單進入 金物流設定 → 電子發票 → 設定。頁面會依序顯示藍新、綠界、鯨躍三家的設定區塊。

步驟二：填入串接資訊

找到您申請的那一家服務商區塊，填入串接資訊：

藍新 ezPay：商店代號、介接 HashKey、介接 HashIV。

綠界 ECPay：商店代號、介接 HashKey、介接 HashIV。

鯨躍 Cetustek：租賃者之統一編號、網站代碼、APIPassword。

圖：填入服務商提供的串接資訊（以綠界為例，依所選服務商填對應欄位）

步驟三：設定折讓方式

設定退貨、取消訂單時的發票處理方式：

自動折讓（三家共通）：開啟後，當取消訂單及驗退退貨單時，系統會自動連動服務商平台開立折讓／作廢，免手動處理。

折讓開立方式（僅綠界）：可選線上折讓或紙本折讓。

線上同意折讓Email（僅綠界，選線上折讓時出現）：折讓確認信要寄給顧客Email，或改寄到指定Email。

圖：折讓相關設定（綠界另有折讓開立方式與線上同意折讓 Email）

注意：
線上折讓需要消費者於綠界規定的期限內到綠界平台確認同意才會生效（此期限由綠界平台規範，實際天數以綠界公告為準）；紙本折讓則需自行列印折讓單並寄送給消費者。

步驟四：設定銷售模式與海外訂單

依營業型態選擇（三家共通）：

銷售模式：一般銷售 / 受託代銷 / 代購，預設為一般銷售，一般店家維持預設即可。

海外訂單：可選零稅率或不開發票，決定海外訂單的開立方式。

圖：設定銷售模式與海外訂單（一般店家銷售模式維持一般銷售即可）

步驟五：設定限定官網（選填）

在 限定官網 欄位選擇要開立發票的官網：

留白：所有官網的訂單都會開立發票。

選擇特定官網：只有被選到的官網訂單才會開立發票，其餘官網不開。

圖：限定官網（留白代表所有官網都開立發票），以及下方的啟用／停用開關與儲存設定按鈕

步驟六：啟用並儲存設定

將該服務商的 啟用 / 停用 開關切到啟用中，再按下 儲存設定（啟用開關與儲存按鈕位置可參考上圖）。儲存後系統會自動把其他兩家服務商停用，確保同一時間只有一家生效。

步驟七：設定發票開立時間點

到 管理中心 → 設定，找到 發票開立時間點 開關，決定電子發票要在什麼時候自動開立：

出貨開立（預設）：訂單出貨時才開立發票。

付款開立：顧客付款後就開立發票。

步驟八：批次重新開立發票（補充）

若有訂單當下未成功開立發票，可到 金物流設定 → 電子發票 → 批次重新開立，勾選尚未開立發票的訂單後，重新批次開立。

圖：批次重新開立頁面，勾選未開立訂單後重新開立

小技巧：
第一次串接完成後，建議先下一筆測試訂單並完成付款，確認發票能正常開立、號碼正確，再正式對外營運。

四、欄位說明與各服務商差異

三家服務商的設定大致相同，主要差在前三個串接欄位的名稱，以及綠界多了折讓相關選項。

設定項目 | 說明 | 藍新 | 綠界 | 鯨躍
串接欄位 1 | 藍新／綠界為商店代號；鯨躍為租賃者之統一編號 | 商店代號 | 商店代號 | 租賃者之統一編號
串接欄位 2 | 介接金鑰／密碼（各家名稱不同） | 介接 HashKey | 介接 HashKey | 網站代碼
串接欄位 3 | 介接金鑰／密碼（各家名稱不同） | 介接 HashIV | 介接 HashIV | APIPassword
折讓開立方式 | 線上折讓 / 紙本折讓 | — | ✓ | —
線上同意折讓Email | 顧客Email / 指定Email | — | ✓ | —
自動折讓 | 取消訂單、驗退退貨單時自動折讓 | ✓ | ✓ | ✓
銷售模式 | 一般銷售 / 受託代銷 / 代購 | ✓ | ✓ | ✓
海外訂單 | 零稅率 / 不開發票 | ✓ | ✓ | ✓
啟用 / 停用 | 啟用中 / 已停用（一次只能啟用一家） | ✓ | ✓ | ✓
限定官網 | 指定開立發票的官網，留白＝全部 | ✓ | ✓ | ✓

注意：
當啟用 / 停用切到啟用中時，該服務商的三個串接欄位為必填；若欄位空白將無法儲存。

五、常見問題 FAQ

Q：可以同時啟用兩家電子發票服務商嗎？

A：不行。同一時間只能啟用一家，當您啟用任一家並儲存時，系統會自動停用其他兩家。要更換服務商時，直接啟用要用的那一家即可。

Q：「限定官網」留白會怎樣？

A：留白代表所有官網的訂單都會開立發票。若只想讓部分官網開票，才需要在此選擇特定官網；沒被選到的官網就不會開立發票。

Q：「自動折讓」是什麼？什麼時候會觸發？

A：開啟自動折讓後，當訂單被取消或驗退退貨時，系統會自動連動服務商平台開立折讓或作廢發票，不需要您手動到服務商後台處理。

Q：綠界的「線上折讓」和「紙本折讓」差在哪？

A：兩者的差別在於折讓的確認方式：

線上折讓：消費者需於綠界規定的期限內到綠界平台確認同意，折讓才會完成（期限由綠界平台規範，實際天數以綠界公告為準）。

紙本折讓：需自行列印紙本折讓單並寄送給消費者。

Q：訂單沒有成功開立發票怎麼辦？

A：請依序檢查：

確認該服務商的啟用 / 停用是否已切到啟用中。

確認三個串接欄位填寫正確、沒有多餘空白。

確認服務商平台的發票字軌已設定且尚有可用號碼。

到 金物流設定 → 電子發票 → 批次重新開立，勾選未開立的訂單重新開立。

Q：發票會在什麼時候自動開立？可以調整嗎？

A：可以。到 管理中心 → 設定 的 發票開立時間點 開關調整：出貨開立（預設）為訂單出貨時開立；付款開立則為顧客付款後開立。