驗收退貨單

路徑：訂單管理>退貨單

目錄：

‣ 1、 確認退貨單

‣ 2、 退貨審核

‣ 3、驗收

‣ 4、退款

一、確認退貨單

當有顧客於前台會員中心申請退貨時，於左側訂單管理和退貨單可以看到紅點的提醒

進入退貨單總覽後可以查看需要進行審核的退貨訂單，此頁面可以查看退貨單的當前狀態，也可透過篩選器進行篩選

二、退貨審核

在退貨單中可以查看到退貨資訊：

1、該筆退貨單連結的原始訂單

2、顧客所申請的退貨商品名稱、數量

3、退貨歷程(申請退貨的時間等)

接著店家會需要確認，是否同意顧客所申請的這一筆退貨

拒絕退貨：

後台退貨單-退貨狀態顯示「已駁回」

前台退貨明細-退貨狀態顯示「已駁回」

同意退貨：

後台退貨單-退貨狀態顯示「已確認可退貨」

前台退貨明細-退貨狀態顯示「已確認可退貨」

三、驗收

確認收到顧客退貨商品後，點擊驗退後可以看到該筆退貨單的資訊，其中請特別留意「申請退回數量」這一個欄位，有顯示數量才是顧客與您申請的商品喔

1、驗收數量：顧客退給您的商品數量
2、實際退回庫存數量：商品補回庫存的數量(若庫存不回補可以填 0 )
3、退款小計：退款給顧客的金額(若退款金額非原價金額也可手動調整)
4、退貨原因：顧客申請退貨時選擇的退貨原因
*提醒：如果運費也需要退款，請於運費的退款小計欄位輸入金額。

若訂單有套用行銷活動折扣，也可以於驗收時編輯自訂折扣。

輸入驗收數量後，小計位置以及退款總金額會顯示該筆退貨單的退款金額，完成後點擊「確認驗退」

四、退款

完成驗退後「退貨狀態」改顯示「已完成」，若有開啟自動退款，退款狀態會顯示「已退款」，若未開啟或是訂單是使用無串接的付款方式，可以手動點擊「標記退款」

後台退貨單-退款狀態顯示「已退款」

前台退貨明細-退貨狀態顯示「已退款」