VIP 設定

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目錄：

‣ 一、後台 VIP 設定
‣ 二、前台會員中心
‣ 三、情境
‣ 四、注意事項

一、後台 VIP 設定

步驟一：基本設定

等級更新時間：訂單完成後 N 日更新，例如：若您希望於訂單完成後隔日凌晨更新，請輸入「1」
＊設定等級更新時間可避免顧客在退貨期間內升級後又因退貨而降級的情況。例如：若退貨期限為 7 天，可設定為「7」，待退貨期過後再更新等級。
線下訂單納入 VIP 計算： 開啟線下訂單納入 VIP 計算，線下訂單依照交易日為計算依據(不使用上面線上訂單完成後 N 天設定)

步驟二：新增 VIP 規則

VIP 標題：為會員等級的標題名稱，顧客可以在會員中心查看到
代碼：如果有自行串接第三方服務，如 POS 或是 ERP 可以在此填寫代碼

步驟三：設定 VIP 規則

系統支援設定兩種會員等級，分別是「不計算升降等級」、「計算升降等級」，讓店家可以針對商店所販售的商品以及模式，調整會員制度。

1、是否計算升降等級：

A、「不計算升降等級」

由管理員手動指定顧客等級，在期間內不會因消費金額變化而自動升降級。會員到期後，系統會根據其他「有啟用計算升降等級」的等級重新計算，若不符合任何等級則變為無 VIP 身份。

B、「計算升降等級」：

系統依據 VIP 等級的消費條件（訂單筆數、累計金額、單筆金額）自動判斷升降級。當訂單取消或退貨時，系統會重新計算等級，若不符合任何等級則變為無 VIP 身份。
*部分退貨訂單以扣除退貨後的實際金額計算

2、「設定會員等級條件」＊啟用計算升降等級才需要設定等級條件

以下圖為例，會員等級的升級條件為：最高單筆消費金額達 2000 元，且累計消費次數達 2 次，「三個欄位需同時滿足」，即符合升級至 VVIP 等級

‣*單筆消費金額：達 N 元 即可升級 ( N 可=0)
‣*累積消費金額：區間內達 N 元即可升級 (N 可=0)
‣*累積消費次數：區間內成立 N 筆訂單即可升級 ( N 可=0)
‣增加規則：最多新增三個規則，以下圖為例，會員等級的升級條件為符合以下任一規則即可升級至 VVIP 等級：
– 規則 1：最高單筆消費金額達 2000 元，且累計消費次數達 2 次
– 規則 2：累積消費金額達 10000 元
– 規則 3：累計消費次數達 10 次

3、顧客訂單計算週期及有效期限：每次更新顧客 VIP 等級時將結算該顧客過去 N 日訂單金額與次數以判斷升級與否，且有效期限為升級後 N 日。

例如：
公司規劃等級會員從升級後的會員有效期為一年，這在系統填寫 N=365，假設顧客在 2024/4/10 升級為 VIP，這一位顧客的會員效期就會是在 2025/4/10 到期。到期時系統會重新檢視過去 365 日的消費紀錄，判斷是否續等或調整等級。

4、溯及既往訂單：若選擇「是」，系統在計算 VIP 資格時，除了計算過去 N 日內的訂單外，也會將此 VIP 等級建立前的所有訂單一併納入計算。

注意：變更「溯及既往訂單」設定後，現有顧客的等級不會立即更新，需等到下一次觸發計算時（如訂單完成、VIP 到期）才會套用新設定。

例如：
- 商店有「一般會員、VIP」二個等級
- 顧客訂單計算週期及有效期限 = 365
- 商店在 2024/1/25 建立 VIP 等級，且溯及既往訂單選擇「是」
此時系統會將 2024/1/25 前該顧客的「所有有效訂單」納入計算，判斷是否可升級至 VIP 等級。若符合升級條件，該顧客的會員效期為 2025/1/25 到期。

5、折數：會員等級折扣，輸入 0〜100 之間的數字，例如：若希望打 7 折，請輸入「70」
當顧客登入並符合該會員等級時，系統會自動對商店內的商品套用此折扣。

6、新增例外群組：針對特定群組設定會員等級折扣
*若同一商品出現在多個群組規則中，以「價高」的優先，例如：男裝大衣同時屬於 「男裝(九折)」、「大衣(八五折)」，則計算時會依照九折計算

例如：
VIP 會員等級折扣設定為 7 折，此時可透過「例外群組」針對特定商品群組設定不同折扣：
- 購買 A 群組內的商品，享有 8 折優惠（較預設折扣低）
- 購買 B 群組內的商品，不享有折扣（原價購買）

7、紅利點數倍數：顧客為此 VIP 等級時的紅利點數倍數
*須先新增紅利點數活動，系統才會在符合發送的條件下，以此倍數發送紅利給顧客

例如：
商品金額為 100 元
設定 1.2倍 => 原本只會獲得 100 點，當顧客為此 VIP 等級時，將獲得 120 點

8、免運門檻：符合 VIP 等級時的免運門檻

例如：
一般會員免運門檻為 1000 元，VIP 會員設定為 500 元，則 VIP 會員購物滿 500 元即可享有免運優惠。

以上完成設定後，在右側會顯示會員等級金字塔，系統會從最高門檻進行檢查，符合門檻後就不會再往下一個等級進行檢查。

儲存 VIP 規則後將會跳出修改權益提醒，請閱讀後點擊「我已了解，並同意以上說明」，即完成設定。

二、前台會員中心

VIP 等級由左至右查看
會員優惠：升級至此會員時享有的優惠
升等條件：升等至該等級的條件

升級後會員中心顯示的畫面：

三、情境：

Q：我希望升級條件可以是「單筆消費金額」或「累積消費次數」該如何設定?

A：因為條件中的三個欄位(單筆消費金額、累積消費金額、累積消費次數)為必填欄位，而增加規則的邏輯是【或】，因此可以新增兩個條件，「條件一」設定 單筆消費金額 N 元，其餘欄位填 0 ，「條件二」設定 累積消費次數 N 筆，其餘欄位填 0 即可。

四、注意事項

1、調整會員等級順序後，現有會員的等級暫時不會改變，需等待下次觸發計算時，才會按照新的順序重新判斷等級。
2、刪除會員等級後，原先屬於該等級的顧客將失去 VIP 身份，需等待下次觸發計算時（觸發計算的時機： 訂單狀態變為「已完成」、訂單取消/退貨、會員效期到期）重新判斷等級。
3、變更「溯及既往訂單」或「升降等級條件」等設定後，現有顧客的等級不會立即更新，需等待下次觸發計算時才會套用新設定。
4、「不計算升降等級」的 VIP 會員到期後，系統會根據其他「有啟用計算升降等級」的等級重新計算，若不符合任何等級則變為無 VIP 身份。
5、若透過手動或匯入方式指派啟用「計算升降等級」的 VIP 等級：
– 訂單完成時：不會重新計算會員等級，會維持原等級
– 訂單取消/退貨時：會重新計算，若不符合門檻可能降級
– 會員到期時：會重新計算，決定是否續等或調整等級