商品開放預購
商品開放預購
目錄
一、應用情境
二、前置準備
三、設定步驟
四、控管購買數量（限購數量）
五、預購商品的標示（前台與後台）
六、取消訂單時的庫存回補去向（進階設定）
七、主動通知顧客商品延遲出貨
八、常見問題 FAQ
一般情況下，商品庫存歸零後顧客就無法再下單。開啟開放預購後，即使庫存為 0（或更低），顧客仍能繼續對該商品下單，適合用在新品預售、補貨空窗期不中斷接單等情況。
一、應用情境
| 情境 | 說明 | 適用對象 |
|---|---|---|
| 新品預售 | 商品還沒進貨，先開放顧客下單、累積訂單量 | 想在正式到貨前先接單的商店 |
| 補貨空窗不中斷 | 熱銷品暫時缺貨，補貨期間仍持續接單，不流失想買的顧客 | 不想因暫時缺貨而中斷銷售的商店 |
| 測試市場反應 | 先開放預購觀察下單量，再決定要備多少貨 | 想先看需求再決定進貨量的商店 |
二、前置準備
- 適用商品類型：一般商品與商品套餐組合都可以開放預購（開放預購的選項都在「銷售設定」分頁）；贈品與加價購不支援預購。
- 需要能看到庫存欄位：「可預購庫存」是商品樣式表中的庫存相關欄位，操作的帳號要有檢視庫存的權限才看得到。
三、設定步驟
步驟一：在「銷售設定」開啟開放預購
進入商品編輯頁面，切到 銷售設定 分頁，找到最下方的 開放預購，將選項 勾選為「是」。開啟後，即使商品庫存 ≦ 0，顧客仍能繼續下單；開放預購本身不限制接單數量（要控管請見下方可預購庫存與限購數量）。
圖：在「銷售設定」分頁把「開放預購」勾選為「是」（下方有「庫存 ≦ 0 仍可接單、不限接單量」的說明）
步驟二：設定可預購庫存（選填）
開啟開放預購後，商品的 商品樣式 表格會多出一欄 可預購庫存，可以逐一樣式填寫，用來設定一般庫存售完後還要接受多少預購：
- 留空（不填）：不限制、可無限接單。
- 填入數字：填該樣式要再接受的預購數量（整數）。
圖：開啟開放預購後，商品樣式表會出現「可預購庫存」欄位（留空即可無限接單）
填寫完成後，記得按 儲存設定。
四、控管購買數量（限購數量）
開放預購不會限制顧客一次能買多少。若想限制每位顧客的購買量，可在同一個 銷售設定 分頁使用限購數量欄位：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 限購數量(總量) | 同一張購物車裡，該商品所有樣式加總不能超過這個數量。留空代表不限。 |
| 限購數量(個別樣式) | 同一張購物車裡，每一個樣式各自不能超過這個數量。留空代表不限。 |
⚠️ 注意：
限購數量僅支援一般商品，套餐組合商品不支援。
五、預購商品的標示（前台與後台）
前台：商品上的「預購」標示
商品開啟開放預購、且目前沒有現貨時，顧客在前台會看到多處「預購」提示，知道這是預購商品：
- 商品群組（列表）頁：商品圖的右上角會出現 預購 標籤，滑到該商品上時，購買按鈕也會顯示 預購。
- 商品頁：商品名稱後方標 (預購)；沒有現貨的品項與組合選項也會標 (預購)；購買按鈕顯示 預購。
圖：商品群組頁，預購商品右上角顯示「預購」標籤，購買按鈕也顯示「預購」
圖：商品頁，名稱、沒有現貨的品項與組合，以及購買按鈕都會標示「預購」
後台：訂單明細的「預購」標籤
訂單成立後，後台的訂單明細也會在以預購方式成立的品項旁顯示 預購 標籤，方便您辨認哪些品項是在沒有現貨時下單的，出貨時特別留意備貨。
只有下單當下已無現貨（庫存扣到 0 以下）的品項才會被標為預購；若下單時仍有現貨，即使該商品有開放預購，也算一般品項、不會顯示預購標籤。
六、取消訂單時的庫存回補去向（進階設定）
💡 適用情境：
這個設定適合現貨售完後改走預購、並在意預購出貨先後順序的商店（例如以倉庫統一出貨的店）。若沒有這類需求，維持預設關閉即可。
當商品賣到現貨為 0、同時還有排隊等候的預購訂單時，如果有一筆現貨訂單（當初以現貨買走、不是預購的訂單）被取消，釋放出來的那件貨預設會回補成現貨，新顧客即可直接購買。如果您希望這件貨優先讓排在前面的預購顧客承接、而不是變成現貨開放給新客，可到後台 管理中心 → 設定，找到 取消訂單現貨回補至預購庫存 並開啟。
開啟後，當一筆現貨訂單被取消、且同時符合以下條件時，釋放的數量會回補到可預購庫存而不是現貨：
- 該商品有開放預購。
- 目前現貨為 0。
- 該樣式有設定可預購庫存（不是留空）。
- 還有已付款、但尚未出貨的預購訂單。
圖：設定頁的「取消訂單現貨回補至預購庫存」開關（預設為已停用）
七、主動通知顧客商品延遲出貨
預購商品常常要等補貨才能出貨。您可以主動通知正在等待的顧客，讓他們知道商品延遲出貨、訂單仍在處理中，操作在後台 訂單管理 → 訂單 → 訂單延遲出貨。頁面會自動列出包含在未出貨訂單中的商品，可用商品名稱或品號（SKU）篩選。
- 勾選商品：勾選要發送通知的商品（可多選）。每筆會顯示待出貨數、訂單數、延遲天數與相關訂單（相關訂單標示是 預購 還是 現貨）。勾選後，右側會出現 發送延遲出貨通知 按鈕。
- 選擇通知範圍並發送：點 發送延遲出貨通知，在跳出的確認視窗選擇範圍後按 確認發送：
- 全部（預購商品＋現貨商品）：通知所有包含所選商品的未出貨訂單。
- 僅通知購買「預購商品」的訂單：只通知該商品為預購的訂單。
- 僅通知購買「現貨商品」的訂單：只通知該商品為現貨的訂單。
- 發送後，該筆訂單的 訂單歷程 會自動新增一筆記錄，方便日後查詢何時通知過。
圖：訂單延遲出貨頁面，勾選商品（可多選）後點右側的「發送延遲出貨通知」
圖：發送時可選擇通知範圍（全部／僅預購／僅現貨）
⚠️ 每個商品只會通知一次：
同一筆訂單的同一個商品不會重複發送通知。已經通知過的商品，下次就不會再出現在可發送的清單中。
顧客會收到類似下圖的通知信，信中會標明哪些商品延遲出貨：
圖：顧客收到的「部分商品延遲出貨通知」信範例
💡 小技巧：
這封延遲出貨通知信是系統固定格式（會自動帶入訂單編號、延遲商品等資訊），內容無法自行編輯，信中不會載明預計到貨日期。它的作用是讓顧客知道訂單還在處理、商品延遲中，減少顧客以為訂單沒進度而來詢問或取消。