如何處理退貨退款？可否部分退貨？是否需要去金流平台退款

可以部分退貨！消費者可在申請退貨時，選擇要退的商品項目（全退或部分退）

⚠️注意⚠️ 消費者只能申請退一次，無法部分退貨後又再部分退!!

超過的話，要由商家到後台訂單再次操作建立退貨單

消費者退款流程：

未付款訂單：消費者至會員中心取消訂單即可

已付款訂單：消費者至會員中心申請取消訂單→商家審核通過→商家確認取消訂單→商家退款給消費者→商家標記退款

金流款項：

串接綠界、Tap Pay 等金流平台，且有開啟「自動退款」開關的話

那「取消訂單」及「驗退退貨單」時將自動連動金流退款

直接退款：LINE PAY、街口支付（超過付款 180 或 60 天）

手動退款：貨到付款、超商代碼、虛擬 ATM

消費者退貨流程：

收到包裹後→到會員中心申請退貨→確認退貨數量且打勾→貨態退貨審核中→商家收到退貨確認→商品無誤，接受退貨→驗退→確認驗退→退款。

收到包裹後→到會員中心申請退貨→確認退貨數量且打勾→貨態退貨審核中→商家收到退貨確認→商品有異，拒絕退貨→退貨單已駁回