顧客申請退貨 By HannaPosted on 27 9 月, 202325 11 月, 2024Posted in 退貨單Tagged 後台設定 目錄: ‣ 1、於會員中心申請退貨 ‣ 2、與客服聯繫申請退貨 一、於會員中心申請退貨 路徑:前台>會員中心>我的訂單 當訂單狀態轉為「已完成」時,顧客對收到的商品有疑慮,可自行於會員中心申請退貨。 顧看於前台會員中心點擊按鈕申請退貨 接著顧客在前台會看到一筆退貨明細並顯示退款/退貨狀態,後續等待店家審核即可。 二、與客服聯繫申請退貨 路徑:後台>訂單管理>訂單>總覽 當訂單狀態轉為「已完成」時,若顧客對收到的商品有疑慮且透過私訊與客服聯繫申請退貨 可以直接至該筆訂單中新增退貨單 填寫退貨商品數量,即可建立退貨單 文章導覽 要如何大量回填託運單號?退貨退回紅利點數