顧客申請退貨

路徑：前台>會員中心>我的訂單

一、於會員中心申請退貨

當訂單狀態轉為「已完成」時，顧客對收到的商品有疑慮，可自行於會員中心申請退貨。

步驟一：

進入到「會員中心>我的訂單」點擊訂單進入到訂單詳細頁面點擊申請退貨按鈕

可以針對商品選擇不同的退貨原因以及上傳圖片

步驟二：

當訂單付款方式為非信用卡付款時，頁面會跳出「提供退款帳號的彈窗」，讓顧客輸入退款帳號

接著顧客在前台會看到一筆退貨明細並顯示退款/退貨狀態，後續等待店家審核即可。

二、與客服聯繫申請退貨

路徑：後台>訂單管理>訂單>總覽

當訂單狀態轉為「已完成」時，若顧客對收到的商品有疑慮且透過私訊與客服聯繫申請退貨

可以直接至該筆訂單中新增退貨單

填寫退貨商品數量，即可建立退貨單