倉儲物流要自己來，還是外包 ?

在經營電商的初期，出貨量不大的時候，不管是品牌或是創業者，多數人為了節省成本會選擇自行包貨和出貨。但在訂單成長到某個數量，自行出貨已經無法負荷的時候，要選擇增加人手自建倉庫還是外包給專業的三方倉儲出貨 ? 變成一個難以抉擇的問題，到底怎樣才會最節省成本，要從那些角度來評估效益 ?  這篇文章會詳細的為您解答，在出貨這件事上，需要了解的資訊與要注意的細節。

• 物流出貨包含哪些成本？
• 如何評估目前出貨的效益？該不該外包給三方倉？

物流出貨包含哪些成本 ?

從上面的作業流程來說，電商的出貨大致可以將成本分成五個面向來評估

• 1. 存放空間
• 2. 包裝耗材

• 3. 人力作業
• 4. 物流運費
• 5. 管理系統

以下我們會逐項的說明解析其成本架構

存放空間

如果是自行租廠辦或倉儲來存放商品的話，要考量的不只是擺放商品，還要估算包材佔據的空間，此外由於倉庫需要大量的吞吐貨物，其中的進出貨作業區跟暫存區也是需要計算在總使用面積裡。

在了解到必須要使用的空間大小後，我們就可以大致的估算出商品存放裡最主要的費用 – 倉租，新北與桃園一帶倉庫聚集的地區如五股、林口、南崁、大園、蘆竹，目前一坪的租金在$800~$1000左右，依照地區、建築物新舊、商品種類不同，租金略有所差異，另外存放成本還要加上倉庫運作所需要的設備如堆高機、掃碼機、電腦、手持式PDA、攝影機、標籤機、印表機等等，這部分算是前期的投資入固定成本，再怎麼省也要大概100萬到200萬的投資。
而如果是外包給三方倉庫的話，計費方式一般來說會是依照存放的棧板數量來計算，會用存放一板貨物一天多少錢來當作基本單位，目前聽過的報價大概在一板一天$10~$20左右，但收費方式也不僅限於棧板的計算方式，依照不同的商品屬性也會有依照坪數或是儲存格，甚至是依照PCS數來收費的。

包裝耗材

包裝商品是主要是為了在運送與裝卸過程中，避免商品受損，而其中成本的組成包含包裝材料、緩衝材、加工費用。

在前一篇經營電商要如何規劃出貨？會遇到什麼問題？ 中就有介紹過目前大多數倉儲物流使用的包裝材料與緩衝材的優缺點了，所以這邊就不在重複介紹了，想要了解的可以點擊連結，去那一篇看，這邊就直接說明大概的成本在哪裡。

破壞袋的大概在每個$0.49~5左右，MOQ(Minimum Order Quantity)看尺寸與是否有印刷，大概在200pcs~1000pcs之間，如果量大到可以幾千幾萬的下單，有機會再打個折扣。

紙箱的價格大概在$5~15左右，MOQ(Minimum Order Quantity)看是否有印刷，如果沒印刷的話一次只買個幾十個也會賣，只是價錢不好看，有印刷MOQ會從500起跳，這邊在討論的主要是指一般的三層A浪(厚度約5mm)或是三層B浪(厚度約3mm)的紙箱 ，其他還有些造型比較特殊的，如飛機盒就不特別介紹了。

至於加工費用部分就比較沒辦法給出一個大概報價區間，因為即便是個貼標這樣單純的動作，也會有非常多種因素要評估，都會影響工時與耗損率。

人力作業

一個倉儲的運作除了商品的存放以外，還有很多還有其他的工作，可拆分成現場與行政作業兩邊，現場作業包含從進倉端的拆櫃、驗收、上架到出倉端的揀貨、分貨、QC出貨，除此之外，還有一些非每日作業的不定期工作，如併板、盤點、加工、退貨、報廢等等作業。行政端則是會有對外的時程確定、訂單整理、運費計算、託運單夾單等等事務需要處理。

受到這幾年基本薪資已經成長到$26,400的狀況，在新北桃園要能招募的到現場作業的人，最起碼要$28,000~29,000，有些地區因為附近有電子業的工廠，可能要$30,000~35,000才找的到人，另外開堆高機是需要駕照的，有駕照的每個月大概要再多$5,000~9,000不等。

如果是外包給三方倉庫的話，就是按照動作來收取的費用，基本上除了倉租板費以外，倉庫會收取拆櫃、上架、QC、揀貨、訂單處理費、加工等等費用 。上架費大概在每筆(整板)$20~$70或每pcs $1~$3、揀貨在每筆(整箱)5~10或每pcs$1~$5、訂單處理費在每筆$15~$30或每pcs$1~$5。

以上就是僅供參考，還是要依據不同產品商品大小、重量、包裝是否易損壞來做調整，例如同樣都是揀貨，揀一雙鞋子(1kg)和揀一箱貓砂(快20公斤)費用差異非常大，貓砂絕對會是鞋子的好幾倍，這些都是在三方倉庫報價給客戶會有差異的地方。

物流運費

一般產業的平均客單價，大概在台幣$1200~$2500左右，而多數網站的免運門檻多設定在$1500~$2500上下，所以運費如果用$120左右來看的話，大概就佔整個銷售額的4%~8%左右，是影響整筆訂單毛利率非常重要的一環。

宅配牌價	黑貓宅急便	宅配通大嘴鳥	順豐速運	新竹物流
60cm以下	$130	$125	$100	$120
61cm~90cm	$170	$165	$150	$160
91cm~120cm	$210	$205	$190	$200
120cm~150cm	$250	$250	$230	$240

以上是各大物流2023年初的運費牌價，一般來說物流費用會受幾個因素影響，首先影響最大的是出貨量，以量議價是從古至今做生意不變的原則之一，你的出貨量越大就越有跟物流公司議價的空間。

另外就是你倉庫所在的位置了，例如倉庫如果在五股一帶，因為這邊大型倉庫沒那麼多，所以運費可能可以拿到不錯的價錢，但如果在大園、蘆竹、南崁、林口一帶，倉庫的一級戰區的話，可能價錢就不太好談了，畢竟那邊倉庫很密集，每個站所包裹都多到很爆炸，不缺生意自然價格就很硬了。

至於外包給三方倉庫的話，他們報給你的價錢普遍來說會比牌價低，但要低多少也是看你的量有多大，畢竟倉庫也是要賺錢，物流運費的價差也是一個它們可以獲利的地方，尤其是當某些客戶拼命砍倉租跟作業費的時候，這個時候就回到羊毛出在羊身上的道理，你從這裡砍，人家一定會從別的地方想辦法賺回來，賠錢的生意沒人要做。

你可能會想問，那可不可以外包給三方倉庫出貨，但是用自己的物流客代？我只能說除非真的非常缺客戶，不然一般倉庫都不會做這種生意啦。一個原因是你封死他其中一個利潤來源 ; 另一個原因是很少有WMS系統支援，這個客戶使用倉庫的客代，那個客戶使用他自己的客代，光在那邊切來切去就搞死現場作業的人了。

管理系統

EC網站需要購物車系統，企業運作需要ERP系統，那倉庫運作當然也要相對應的WMS系統。不然你要土法煉鋼用Excel硬幹也是行，只是很有可能帳上庫存跟實際庫存永遠是幾百幾千PCS的差異，每到年節等等大活動，整個倉庫甚至連辦公室的人都一起抓去出貨到半夜，運作效率差到讓倉庫主管很想死，動不動就要跟你喊離職，所以WMS系統也是自建倉庫必須要考慮的成本，沒有系統的協助，倉庫是很難有效率的動起來。

目前WMS大概可分為兩個類型

一種是ERP底下附屬的WMS系統，好處是從ERP的功能延伸出來的，所以一些財會帳務的東西可以依賴ERP那邊去計算，壞處是畢竟WMS只是母體ERP的一個附屬模組，所以只要ERP母體架構上沒考慮到的東西，WMS基本上也不可能有的。有聽過其中一些是沒有批號、倉別概念，甚至同行還遇過只能單純控管庫存，連儲位概念都沒有的WMS系統。

另一種是專門開發給三方倉儲使用的WMS，可能是倉庫養工程師自行開發或是由專業的軟體公司開發的產品，好處就在於由於是獨立的系統，所以通常一開始開發的時候不受ERP的限制，可以完全針對倉儲運作的痛點來建立架構與功能，通常會比ERP附屬的WMS用起來更有效率，更貼近現在倉庫橫跨B2B與B2C的作業流程，但缺點也是很顯而易見，就是貴。

一套功能完整的WMS要買斷，沒有個幾百萬是解決不了的，市面上雖然也有百來萬以內就可以解決的，但只能說軟體這東西一分錢一分貨，要多少功能就要開發多少時間，系統要好用開發後的測試跟維護也少不得。

除了買斷之外，目前WMS也跟上SAAS (Software as a Service)的風潮，簡單來說，就是由軟體商負責開發、維護以及更新雲端軟體服務，使用者只要透過網路用訂閱的方式租用軟體使用權，即可存取由雲端上的軟體。最近的範例就是Microsoft Office由買斷的方式變成雲端訂閱的Microsoft 365。透過訂閱服務，使用者將不再需要自行開發軟體或購買一次性軟體。收費依照功能等級大概在每月幾千至每月數萬元不等。

如何評估目前出貨的效益 ? 該不該外包給三方倉庫

要評估目前出貨效益的最精準的辦法就是依照上面的提供的五大方向，一個一個查清楚現在的拿到的價格，去加總出你現在的整體出貨成本，再跟外包給三方倉儲的成本一比較相信你馬上就會有答案了。

覺得算成本太難?? 有沒有更簡單的原則可以判斷 ??

還真的有簡單可以判斷的基準，只是只適用於體積不特別大、東西沒特別重、包裝沒那麼脆弱、不需要冷藏冷凍的一般商品，我們可以從上面那五大方向去挑出佔整個出貨成本最大的三個環節來評估 – 空間、人力、系統，而切入的方向也很簡單首先你問自己的問題是

是否達到經濟規模，就不管是工廠生產商品，還是人員提供服務，都會有一個本身量體有沒有辦法超過經濟規模的問題，要超過那個量才開始有效率。就倉庫運作來說，不管你實際可以放貨物的空間有多大，都一定要有最少幾十坪的作業空間、暫存區與碼頭。有這樣的空間才能做基本的進出運作與週轉，以倉庫空間為例子當你的常態庫存量不高、周轉量也不足夠的時候，就很有可能發生妳整體公共空間大於你放貨空間的問題。

所以不管是空間、人力、系統都有一個最有經濟規模點，以空間來說，就算你的庫存周轉的非常快，空間利用率很高，最少也有基礎作業空間的三~四倍左右，大概是作業空間50坪，存放空間抓個150坪，整體加起來大概200坪是一個最基本的大小，同樣都是8~9成滿倉的狀況下，越大作業效益越高。

產業是否有明顯淡旺季 (出貨週期) ，因為不管是倉租、人力、系統都是一個就算你沒出貨、沒賺錢，都還是有的固定開銷，不同產業的訂單週期不同，甚至是同產業的不同產品也會不同，你自建倉儲必須考量旺季爆倉裝不下的風險和淡季空倉空轉的成本，所以如果你的銷售不是一個一年四季都處於比較平均的狀態，可能會隨著季節或節日暴漲暴跌的話，你可能就要開始評估淡季空置的倉庫空間、人力薪資、系統費用是否划算。是否找得到可依托的倉庫管理者
倉儲的運作隨著電子商務的發展，不再是早期B2B的整板進整板出的概念，隨著電商B2C的運作導入，越來越講求出貨速度與正確率(作業耗損) ，整體的運作已經越來越複雜，必須同時兼容B2B與B2C的流程，所以管理的難度也上升了許多，管理者本身能力的好壞大大影響到，儲位空間、人力資源的使用效率和作業是否依照系統流程的程度。所以能不能找到並辨識出倉庫的管理人才也是一個決定要不要自建倉庫很重要的因子。