物流設定-宅配
宅配及其他物流設定
一、應用情境
LiteShop 除了超商取貨外，還提供多種宅配與特殊物流方式，讓您根據商品特性與配送需求選擇合適的運送方式。系統支援串接物流與無串接兩種模式：
| 模式 | 說明 |
|---|---|
| 串接物流 | 系統與物流廠商 API 串接，訂單成立後可自動產生託運單、列印出貨標籤，減少人工作業。目前支援串接：黑貓宅急便、黑貓 CSV、新竹貨運、順豐、DHL、快一點。 |
| 無串接 | 僅開啟運送選項，出貨流程需由您自行處理（例如自行叫貨運、到郵局寄件等）。適合使用非串接物流廠商或自行配送的商家。 |
| 情境 | 說明 |
|---|---|
| 一般宅配 | 販售常溫商品，需配送到顧客府上，可串接黑貓或新竹貨運自動產生託運單 |
| 低溫 / 冷凍配送 | 販售生鮮、冷藏或冷凍食品，需要低溫或冷凍物流服務，可串接黑貓低溫宅配 |
| 國際運送 | 有跨國寄送需求，可串接順豐或 DHL，依不同國家/地區設定運費 |
| 郵寄 | 小型包裹或信件，自行至郵局寄送，不需串接物流 |
| 面交 / 自取 | 顧客到指定地點自行取貨，無需物流配送 |
| 即時物流 | 需要快速送達的商品，可串接快一點即時物流服務 |
二、前置準備
- 已完成 LiteShop 商店基本設定
- 確認商品需要的配送方式（常溫宅配、低溫、冷凍、國際、郵寄、面交等）
串接模式額外需要：
- 已向物流廠商申請合作帳號，並取得 API 串接所需的金鑰與帳號資訊
- 各物流廠商需要的串接資訊如下：
| 物流廠商 | 需要的串接資訊 |
|---|---|
| 黑貓宅急便 | 契客代號、授權碼 |
| 黑貓 CSV | 僅需填寫寄件地址與電話（透過 CSV 檔案批次出貨） |
| 新竹貨運 | 公司名稱（帳號）、密碼、客戶代號 |
| 順豐 | 客戶編號、APP Key、App Secret、AES Key、月結號、寄件方統一編號 |
| DHL | API Key、API Secret、DHL 會員號碼 |
| 快一點 | 店家 Shop ID、費用上限 |
注意：
以上串接資訊請向各物流廠商的業務窗口洽詢取得。若尚未申請合作帳號，請先聯繫物流廠商完成簽約流程。
三、系統支援的物流方式
以下為各物流方式與可串接廠商的對照表，● 表示該物流方式可串接該廠商：
| 物流方式 | 黑貓 宅急便 |
黑貓 CSV |
新竹 貨運 |
順豐 | DHL | 快一點 | 無串接 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 宅配 | ● | ● | ● | ● | — | — | ● |
| 低溫配送 | ● | ● | — | — | — | — | ● |
| 冷凍宅配 | ● | ● | — | — | — | — | ● |
| 國際運送 | — | — | — | ● | ● | — | — |
| 即時物流 | — | — | — | — | — | ● | ● |
| 郵寄 | — | — | — | — | — | — | ● |
| 面交 / 自取 | — | — | — | — | — | — | ● |
| 指定配送地點 | — | — | — | — | — | — | ● |
注意：
國際運送必須串接物流廠商（順豐或 DHL），無法選擇無串接。郵寄、面交/自取、指定配送地點則僅支援無串接模式，不需要設定物流客代。
四、串接物流設定（自動化出貨）
串接物流後，系統可自動產生託運單並列印出貨標籤，適合出貨量較大的商家。設定分為兩個階段：先新增物流客代，再將運送方式綁定該客代。
4-1 新增物流客代
步驟一：進入物流客代設定頁面
前往後台 金物流設定 → 物流與客代，點擊右上角的新增客代按鈕。
圖：物流與客代設定頁面
步驟二：選擇客代類型
在客代類型下拉選單中選擇要串接的物流廠商，然後點擊新增。
可選擇的客代類型：綠界（超商用）、黑貓宅急便、黑貓 CSV、新竹貨運、順豐 IUOP、DHL、快一點。
可選擇的客代類型：綠界（超商用）、黑貓宅急便、黑貓 CSV、新竹貨運、順豐 IUOP、DHL、快一點。
圖：選擇客代類型
步驟三：填寫客代資訊
根據所選的物流廠商，填寫對應的串接資訊（如契客代號、API Key 等），以及寄件地址和寄件電話。填寫完成後點擊更新按鈕完成客代新增。
圖：填寫物流客代資訊
注意：
每種物流廠商需要的串接欄位不同，請參考上方「前置準備」中的各廠商所需資訊表格。寄件地址與電話為共同必填欄位，會顯示在託運單上。
重要提醒 — 寄件電話格式：
雖然系統不會在後台擋下任何輸入，但寄件電話會原封不動傳送給物流廠商 API。請務必使用純數字填寫，不要加入破折號（–）、加號（+）、空白、括號或中文字。
- 寄件人手機：建議 09 開頭共 10 碼（例：0912345678）
- 寄件人市話：建議含區碼但不加破折號（例：0212345678）
4-2 設定運送方式並綁定客代
步驟四：進入物流與運費設定頁面
前往後台 金物流設定 → 物流與運費。
步驟五：啟用運送方式
找到您要使用的運送方式（例如宅配），將開關切換為啟用中。
圖：啟用宅配運送方式
步驟六：選擇物流客代
在選擇物流客代下拉選單中，選擇剛才新增的物流客代。選擇後該運送方式就會與物流廠商串接。
圖：選擇物流客代
步驟七：設定運費並儲存
設定運費金額、免運門檻等（詳細說明請參考下方「六、運費與免運門檻設定」），然後點擊儲存設定按鈕完成設定。
小技巧：
黑貓宅急便支援選擇列印模式（A4 二模、A4 三模、熱感應），請根據您的印表機類型選擇合適的模式。
五、無串接物流設定（手動出貨）
如果您不需要系統自動產生託運單，或使用的物流廠商不在串接清單中，可以選擇無串接模式。
步驟一：進入物流與運費設定頁面
前往後台 金物流設定 → 物流與運費。
步驟二：啟用運送方式
找到您要使用的運送方式，將開關切換為啟用中。
步驟三：保持無串接
在選擇物流客代下拉選單中，保持預設的無串接選項（不選擇任何客代）。
圖：物流客代保持「無串接」
步驟四：設定運費並儲存
設定運費金額與免運門檻，然後點擊儲存設定按鈕完成設定。
注意：
無串接模式下，系統不會自動產生託運單。收到訂單後，您需要自行聯繫物流廠商安排取件或到營業所寄件，並手動更新訂單的物流狀態。
六、運費與免運門檻設定
每個運送方式都可以獨立設定運費規則，以下說明各項設定欄位：
6-1 自訂標題
自訂標題是消費者在購物車結帳時看到的物流選項名稱。如果不填寫，會顯示系統預設名稱（如「宅配」、「郵寄」等）。您可以依需求修改為更貼近品牌的名稱，例如將「宅配」改為「常溫宅配到府」。
6-2 基本運費
設定該運送方式的基本運費金額。消費者在購物車中選擇此運送方式時，會顯示此金額。若運費為 0 元，則該運送方式為免運費。
6-3 免運門檻
設定訂單金額達到多少時，自動免除運費。例如設定為 1000，則訂單金額滿 1,000 元時免運。若不需要免運門檻，此欄位留空或填 0 即可。
6-4 運費多門檻
可依訂單金額設定多層運費規則。例如：
- 未滿 500 元：運費 120 元
- 滿 500 元、未滿 1,000 元：運費 80 元
搭配免運門檻使用時，免運門檻的優先級最高。例如免運門檻設為 1,000 元，則訂單滿 1,000 元直接免運，不再適用多門檻規則。多門檻中不需要再設定免運的那層。
圖：運費與免運門檻設定畫面
6-5 包含離島
宅配、低溫配送、冷凍宅配提供包含離島選項。勾選可配送離島後，離島地區的顧客也能選擇此運送方式。若未勾選，離島地區的顧客在結帳時將無法選擇此物流。
注意：
郵寄與面交不提供離島設定選項。國際運送的配送範圍則是透過配送區域設定來管理。
6-6 運送方式排序
在物流與運費設定頁面最上方，有運送方式排序區塊，您可以透過拖曳來調整各運送方式在購物車結帳頁面中的顯示順序。調整完成後點擊儲存排序即可。