允許消費者於前台申請取消訂單

路徑：管理中心>設定

一、允許取消訂單

未開啟「允許取消訂單」：顧客將無法於「會員中心>訂單」申請訂單取消，需要透過訂單問答或是其他管道與店家提出申請。

有開啟「允許取消訂單」：當訂單狀態為「新訂單」時，顧客可以在「會員中心>訂單」點擊「申請取消訂單」，若付款狀態為「貨到付款」、「已付款」時會需要經過店家審核，待店家審核完畢後，才會完成取消訂單。

二、自動審核取消訂單

未開啟「自動審核取消訂單」：由店家自行審核訂單是否取消

有開啟「自動審核取消訂單」：若顧客於會員中心提出取消申請，系統將自動審核取消訂單(含已付款訂單)

三、訂單詳細頁面操作

進入到訂單詳細頁面，當訂單狀態為「新訂單」時可以直接取消訂單；若訂單狀態為「處理中」，會須要商家先點擊「復原訂單」，點擊後「訂單狀態」及「出貨狀態」會變更為「新訂單」及「準備出貨」，「付款狀態」不變，後續即可點擊「取消訂單」。