拆分訂單(拆單操作）
拆分訂單
拆分訂單可以把一筆訂單分成一筆母訂單與多筆子訂單，方便您依商品、收件人或物流需求分開出貨。拆分後每一筆訂單都是獨立訂單，可各自出貨、開立發票與處理退貨。
一、應用情境
| 情境 | 說明 | 適用對象 |
|---|---|---|
| 現貨與預購分批出貨 | 同一張訂單中有現貨與預購商品，現貨先出、預購後出 | 現貨＋預購混單的店家 |
| 分送不同收件地址 | 一張訂單要送到多個地址（如送禮、代購） | 需要一單多地址寄送的店家 |
| 不同溫層分開寄送 | 常溫與冷凍／冷藏商品需分開包裝與寄送 | 有不同溫層商品的店家 |
| 大量商品分箱出貨 | 一次購買多件，需分箱、分批寄送 | 批發、量販訂單的店家 |
二、拆分前的條件確認
訂單需同時符合以下條件，訂單詳細頁才會出現 拆分訂單 按鈕：
- 付款狀態：為已付款或貨到付款。
- 出貨狀態：訂單尚未開始出貨處理（仍為新訂單、未出貨）。
- 商品數量：訂單至少有 2 件商品（母訂單需保留至少 1 件）。
❌ 重要提醒：
拆單後無法恢復。訂單一旦拆分成母、子訂單就無法合併還原，請務必確認分配方式正確再儲存。
三、拆分操作步驟
步驟一：進入訂單並點擊拆分訂單
於後台進入 訂單管理 → 訂單 → 總覽，點進要拆分的訂單，在訂單詳細頁點擊 拆分訂單。
圖：訂單詳細頁右下角的拆分訂單按鈕（訂單為已付款或貨到付款時才會出現）
步驟二：新增子訂單
點擊 新增子訂單 建立一筆新的子訂單。需要拆成幾筆，就新增幾筆子訂單。
圖：在拆分訂單頁面點選新增子訂單，可依需求建立多筆
步驟三：拖曳商品分配到各訂單
以拖曳方式把商品從母訂單移到子訂單，分配好每筆訂單要出貨的商品：
- 母訂單至少保留 1 件商品，不能全部移走。
- 若某筆子訂單還沒有商品，畫面會顯示紅色提示請將商品拖曳進來。
圖：以拖曳方式把商品分配進子訂單（動畫示意，此範例新增了兩張子訂單，母訂單需至少保留一件商品）
步驟四：調整子訂單收件資訊（選填）
點子訂單右上角的編輯圖示（鉛筆），即可單獨設定該子訂單的資料：
- 收件人姓名、收件人電話
- 預計出貨日
- 配送方式
- 收件地址（郵遞區號、縣市、行政區、地址）
圖：點編輯圖示後可設定子訂單的收件人、電話、預計出貨日、配送方式與地址
步驟五：儲存完成拆分
確認分配無誤後點擊 儲存，畫面顯示已拆分訂單即完成。拆分後母訂單與子訂單會互相顯示關聯，點擊即可互相切換檢視：
- 在母訂單詳細頁會看到所有子訂單的列表。
- 在子訂單詳細頁會看到所屬的母訂單。
圖：母訂單詳細頁會顯示拆分出的子訂單
圖：子訂單詳細頁會顯示所屬的母訂單
💡 小技巧：
拆分完成後，仍可到子訂單修改收件人姓名、收件人電話與收件地址。
圖：拆分後仍可調整子訂單的收件人姓名、電話與地址
四、拆分後的付款、發票、物流處理
付款與費用
- 不會重新收款：能拆單的訂單本來就已完成付款（已付款／貨到付款），拆分只是把商品分到不同訂單，不會再向顧客收一次錢。
- 運費保留在母訂單：子訂單的運費為 0，整筆訂單的運費仍記在母訂單。
- 金流服務費保留在母訂單：不會分攤到子訂單。
- 行銷活動優惠：優惠金額會按商品攤提到各筆訂單的金額上，但折扣項目明細只顯示在母訂單。
⚠️ 注意：
行銷活動優惠攤提範例——訂單有三件商品、使用折 400 元的促銷代碼：
- 商品原價：A 1,000、B 1,000、C 2,000（小計 4,000 元）。
- 折扣依各商品金額比例攤提：A、B 各分攤 100 元、C 分攤 200 元 → 攤提後 A 900、B 900、C 1,800。
- 把 C 拆到子訂單：子訂單金額為攤提後的 1,800 元，母訂單保留 A＋B 共 1,800 元。
- 折扣「－400」的明細那一行只顯示在母訂單；子訂單不會另外列出折扣項目，但它的金額已是折抵後的數字。
電子發票
發票的處理取決於拆單當下發票是否已開立：
- 拆單前尚未開立發票：母訂單與各子訂單可分別開立各自的發票；子訂單會沿用母訂單原先填寫的買受人資訊（統一編號、載具、捐贈等）。
- 拆單前已開立發票：母、子訂單共用原本的發票號碼；日後若需折讓，系統會依各筆訂單的金額分別處理。
💡 小技巧：
發票在什麼時候開立，可在 管理中心 → 設定 的 發票開立時間點 開關調整：
- 出貨開立（預設）：訂單出貨時才開立發票。因為拆單一定在出貨前，通常屬於上方「拆單前尚未開立」，母子可各自開立不同發票。
- 付款開立：顧客付款後就開立發票。能拆單的訂單已完成付款，通常發票已開立，屬於上方「拆單前已開立」，母子共用同一張發票號碼。
商業發票（國際運送）
商業發票是國際運送訂單的報關用單據，和上面的電子發票（統一發票）不同——它不是稅務發票，只用於出口報關。訂單為國際運送時，訂單詳細頁會出現 下載商業發票 按鈕，可下載 PDF。
- 各自產生：商業發票只會針對走國際運送的訂單產生。拆分後，屬於國際運送的每一筆訂單（母訂單或子訂單）都會各自產生自己的商業發票，內容只含該筆訂單的商品明細與報關總金額。
- 跟著子訂單地址：子訂單若調整了收件地址，該子訂單的商業發票會以子訂單自己的收件人與地址呈現。
- 商業發票號碼：以該筆訂單的出貨資訊為準；若尚未有出貨資料，則以該筆訂單的訂單編號顯示。
- 報關總金額：以各商品的報關價計算（未設定報關價時，以商品售價計算），只加總該筆訂單內的商品。
物流出貨
- 各自出貨：母訂單與每筆子訂單各自安排出貨、各自產生託運單號，可分批寄送。
- 可各自設定收件資訊與配送方式：每筆子訂單都能在拆分當下單獨設定收件人、地址與配送方式，適合一單多地址或不同配送需求的情況。配送方式僅限拆分當下設定，儲存後即固定；改用與母訂單不同的配送方式時，記得把該配送方式需要的出貨資料（如地址或超商店號）填寫完整。
⚠️ 注意：
舉例：母訂單原本有 A 商品 2 件、B 商品 1 件，運費 100 元。您把 B 商品 1 件拆到子訂單後——母訂單留下 A 商品 2 件並保留運費 100 元與金流服務費；子訂單只含 B 商品、運費為 0。兩筆訂單可各自出貨；若拆單前尚未開發票，也能各自開立不同發票。
五、取消與退貨情境
拆分後母訂單與各子訂單都是獨立訂單，取消與退貨都是各自處理、互不影響：
- 取消訂單：可單獨取消母訂單或某一筆子訂單，不會連動其他訂單。
- 退貨：可對母訂單或子訂單各自建立退貨單，依該筆訂單實際的商品與金額處理。
- 發票折讓：若拆單前已開立發票（母子共用發票），退貨時系統會用原始發票依該筆訂單金額折讓；若拆單後各自開立發票，則各退各自的發票。
⚠️ 注意：
原始付款是整筆一次交易，且金流服務費與運費保留在母訂單。子訂單若需退款，請留意您的金流服務商是否支援分筆退款；必要時需以人工方式處理退款，避免退款金額或手續費對不上。