顧客黑名單

路徑：顧客>總覽

當顧客常在成立訂單後未付款、未及時取貨，或是惡意下單時，您可以使用「黑名單」功能，在商店中註記這些客戶為黑名單，這些被設為黑名單的顧客，仍可以購買商品，但商家可以在出貨前評估是否要出貨給這些顧客。

一、設定顧客為黑名單

步驟一：

至「顧客>總覽」點擊要設定為黑名單的顧客，進入顧客詳細頁面，找到「設為黑名單（警示帳號）」的按鈕點擊即完成設定。

設定後狀態將會改為「警示帳號」，如需解除黑名單，可以在點擊黃框內的「解除警示」按鈕。

步驟二：判斷顧客是否為黑名單

在以下位置可以看到驚嘆號，即可判斷顧客是否為黑名單

1、顧客總覽

2、訂單總覽

*這邊的驚嘆號指的是顧客成立會員時為黑名單，若顧客後續成立訂單時不是黑名單，這一筆訂單的驚嘆號仍會存在

3、顧客匯出（是否為黑名單欄位為 Y 時，表示這位顧客為黑名單）

二、啟用超取黑名單

路徑：管理中心>設定

若商店有顧客多次超商未取紀錄時，可以開啟啟用超取黑名單的功能，當顧客超過店家所設定的未取貨次數時，系統會自動將顧客加入黑名單，後續成立訂單時將無法再選擇超商服務，但不影響後續訂單成立以及會員登入查詢訂單。

步驟一：

至「管理中心>設定」啟用以及設定超過 N 為黑名單

步驟二：查看超取未取次數

超取未取次數計算會是依會員帳號的訂單：「出貨狀態」為「已退回」的訂單數量計算

若之後要解除顧客超取黑名單，調整超取未取次數即可。