退貨原因分類

店家可自行在商店後台建立退貨原因的選項，讓顧客在申請退貨時可以選擇需要退貨的原因，省去店家收到退貨後須主動與顧客聯繫的時間。

一、新增退貨原因

點擊「新增退貨原因分類」，填寫分類標題，標題建議精簡 (上限 40 字)。新增完成後點擊確認，並儲存頁面設定

二、顧客於前台查看到的畫面

步驟一：

顧客於前台申請退貨時，會出現後台建立的退貨原因，並且可以針對商品選擇不同的退貨原因以及上傳圖片

*若未新增退貨原因，預設顯示「其他原因」的選項

步驟二：

當訂單付款方式為非信用卡付款時，頁面會跳出「提供退款帳號的彈窗」，讓顧客輸入退款帳號

三、查看顧客申請退貨原因

進入到退貨單中即可查看顧客申請退貨的商品、退貨原因、退款帳號

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