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帳號權限管理

By arielPosted on Posted in 後台帳號管理, 權限設定

帳號權限管理

一、功能簡介

帳號權限管理功能可讓管理者新增不同身份的帳號，並依據各身份的職責，控制其可檢視與操作的後台功能範圍。

系統提供 4 種帳號身份，每種身份擁有不同的預設權限：

  • 管理者：擁有所有後台功能的完整權限
  • 協同管理：可操作大部分後台功能，但無法存取金流、帳號管理、API 金鑰等敏感設定
  • 業務：僅能查看與自身相關的訂單、自訂官網與商品資訊，適合外部銷售人員
  • 供應商：僅能查看與自身供應商相關的商品與訂單，適合合作廠商

除了預設的身份權限外，管理者還可透過 6 項權限細項 進一步控制各帳號可操作的功能範圍。

二、操作路徑

後台路徑：管理中心 → 帳號管理 → 總覽

三、帳號身份說明

新增帳號時，需選擇該帳號的身份角色。四種身份的權限範圍由大到小大致如下，先掌握這個全貌，再看後面的細部對照表會更清楚：

管理者
所有後台功能（含金流、帳號管理等敏感設定）
協同管理
大部分功能，但無法存取金流、帳號管理、發票、訂閱、API 金鑰
業務
只看自己名下的訂單與官網，可算分潤
供應商
只看自己供貨的商品與相關訂單
＊色條長度僅為權限範圍的示意，非精確比例。業務與供應商的範圍不完全重疊：業務看訂單／官網，供應商看商品／供貨訂單。

以下為各身份的定位與適用情境：

身份定位適用對象說明
管理者 最高權限 商店負責人、主要管理員 擁有後台所有功能的完整存取與操作權限，包含金流設定、帳號管理、API 金鑰等敏感功能
協同管理 進階協作 內部員工、營運人員 可操作大部分後台功能，但無法存取金流設定、帳號管理、發票串接、訂閱方案、API 金鑰等敏感區域
業務 銷售人員 外部業務、分銷夥伴 僅能查看自己名下的訂單與自訂官網，無法新增商品，適合需要分潤管理的銷售人員
供應商 供貨廠商 合作供應商 僅能查看與自身供應商帳號關聯的商品與訂單，需對應一個供應商。無法存取顧客、自訂官網、文章等功能
⚠️ 注意：
供應商身份在新增時需額外選擇「對應供應商」，將該帳號與系統中已建立的供應商進行關聯。若尚未建立供應商，請先至供應商管理頁面新增。

四、各身份後台功能權限對照表

以下依後台區域分成幾組表格，列出各身份的存取權限。表格中的標示代表：

  • V：預設就能使用。
  • 需授權「○○」：預設關著，要管理者在權限細項勾選對應項目後才開放（括號內若標明範圍，代表只看得到與自己相關的資料）。
  • X：這個身份無法使用。
  • 僅查看 或直接寫出範圍（例如「自身及未指定業務的自訂官網」）：能使用，但只限唯讀，或只看得到與自己相關的資料。

若只想快速判斷「該給誰什麼身份」，可以直接看〈常見情境的建議設定〉，不必逐格細讀下面的表。

商品管理

功能管理者協同管理業務供應商
查看商品列表 V 需授權「商品列表」 需授權「商品列表」 需授權「商品列表」
（僅自身供應商商品）
新增商品 V 需授權「商品列表」 X 需授權「商品列表」
（僅自身供應商商品）
編輯商品 V 需授權「商品列表」 X 需授權「商品列表」
（僅自身供應商商品）
查看庫存 V 需授權「查看庫存」 需授權「查看庫存」 需授權「查看庫存」
加購品管理 V V 僅查看 V

訂單管理

功能管理者協同管理業務供應商
查看訂單 V 需授權「執行出貨」 需授權「查看訂單」
（僅自身訂單）		 需授權「查看訂單」
（僅含自身供貨商品的訂單）
執行出貨 V 需授權「執行出貨」 需授權「執行出貨」
（僅自身訂單）		 需授權「執行出貨」
匯出訂單 V 需授權「匯出訂單」 需授權「匯出訂單」 需授權「匯出訂單」
預購單 V V V X
訂單問答 V V V V

顧客管理

功能管理者協同管理業務供應商
查看顧客列表 V V 勾選「去識別化」時無法進入頁面；
未勾選時可進入但列表無資料		 X
查看顧客詳情 V V X X
查看顧客訂單 V V X X

自訂官網管理

功能管理者協同管理業務供應商
查看自訂官網列表 V V 自身及未指定業務的自訂官網 X
查看自訂官網訂單 V V 自身及未指定業務的自訂官網 X
查看自訂官網業績分析 V V 自身及未指定業務的自訂官網 X
編輯自訂官網設定 V V X X
⚠️ 業務身份的自訂官網權限說明：
業務可以進入自訂官網的相關頁面，包含官網列表、進入個別官網、查看該官網的訂單與業績分析，但無法進入設定頁去修改官網內容。此外有兩個範圍限制：
  • 只看得到自己相關的官網：業務僅能看到自己名下，以及尚未指定業務的自訂官網，看不到分配給其他業務的官網。
  • 業績只算自己的：業績分析呈現的數據，只包含這位業務名下的訂單，不會看到其他人的業績。

內容管理

功能管理者協同管理業務供應商
文章管理 V V 需授權「查看/編輯文章」 X
文章分類管理 V V 需授權「查看/編輯文章」 X
自訂官網 V V X X

管理中心

功能管理者協同管理業務供應商
帳號管理 V X X X
設定 V V 僅查看 僅查看
儲值 & 明細 V X X X
帳單 V X X X

其他系統功能

功能管理者協同管理業務供應商
金流設定 V X X X
發票串接 V X X X
API 金鑰 V X X X
多語系翻譯 V V V V
分銷管理 V V V X

五、權限細項設定

在新增或編輯帳號時，管理者可透過以下區域進一步控制該帳號的權限與通知設定：

相關權限

勾選以下權限細項，控制該帳號可操作的功能範圍：

權限名稱說明
查看訂單 允許該帳號查看訂單列表與訂單詳情。業務身份僅能查看自己名下的訂單；供應商身份僅能查看含有自身供貨商品的訂單
匯出訂單 允許該帳號使用訂單匯出功能，將訂單資料下載為 Excel 檔案。若商店已開啟「匯出報表需兩階段驗證」，該帳號匯出前仍需再輸入一次驗證碼（詳見〈後台帳號安全防護〉）
商品列表 允許該帳號查看商品列表。供應商身份僅能查看自身供應商的商品
查看庫存 允許該帳號查看商品的庫存數量資訊
執行出貨 允許處理訂單出貨通知及出貨狀態（僅限該業務名下訂單）
查看/編輯文章 允許該帳號查看與編輯文章內容及文章分類

去識別化

勾選後，該帳號在查看訂單及顧客資訊時會隱藏重要個資，並禁止匯出顧客。適用於不需要接觸客戶個資的外部人員。

⚠️ 注意：
業務身份無論如何都無法實際使用顧客管理：勾「去識別化」會直接擋在頁面外；不勾雖能進入顧客總覽，列表也不會顯示任何顧客資料。想讓人員看得到顧客又遮個資，請改用協同管理。

接收系統通知信

可勾選該帳號需要接收的系統通知信類型：

通知類型說明
新訂單 當有新訂單成立時發送通知信
取消訂單 當訂單被取消時發送通知信
超取未取提醒 當超商取貨訂單逾期未取時發送提醒通知
申請退貨 當顧客申請退貨時發送通知信
訂單提問 當顧客在訂單中提問時發送通知信
庫存安全水位通知 當商品庫存低於安全水位時發送提醒通知
訂單匯款 當顧客完成匯款時發送通知信
⚠️ 注意：
管理者身份預設擁有所有權限，無需額外勾選。協同管理、業務、供應商身份的實際可用功能，取決於預設權限加上管理者額外授予的權限細項。業務身份可接收的通知信類型可能較少。

六、常見情境的建議設定

權限的彈性在於：先用身份決定大範圍（能存取哪些區域），再用相關權限與去識別化做細部微調。掌握三個要點就能組出多數需求：

  • 身份是地基：管理者（全部）、協同管理（除金流／帳號管理／發票／訂閱／API 金鑰外幾乎都能操作）、業務（自己名下的訂單與官網、可算分潤）、供應商（自己供貨的商品與訂單）。
  • 相關權限是開關：協同管理與業務的商品、訂單、匯出、出貨、文章，預設關著，要用才勾。
  • 去識別化是遮罩：勾了之後看訂單／顧客時，姓名、電話、地址、Email 會遮起來，也不能匯出顧客。但它對兩種身份效果不同（見下方客服情境）。
快速選身份：你要加的是誰？
🧑‍💼 內部同仁（客服、營運、倉庫）　→　選 協同管理，再依職責勾權限（見情境一、三、五）
🤝 外部銷售／分銷夥伴（要算分潤、只管自己的單）　→　選 業務（見情境二）
🏭 供貨廠商（只管自己供貨的商品與訂單）　→　選 供應商（見情境四）
👑 共同負責人（連金流、帳號都要能管）　→　選 管理者

情境一：客服人員（要看單、回答問題，但不要接觸完整個資）

  • 身份：協同管理
  • 相關權限：勾「查看訂單」與「執行出貨」（協同管理要看訂單，需要開「執行出貨」這項；同時也讓他能處理出貨通知）。若客服要回覆顧客提問，訂單問答本來就開放。
  • 去識別化：勾選
  • 效果：客服看得到訂單與顧客頁、能回答問題與出貨，但姓名／電話／地址／Email 會被遮罩，也無法匯出顧客名單，兼顧作業與個資保護。
⚠️ 注意：
「去識別化」對協同管理與業務效果不同，設定前要分清楚：
  • 協同管理 + 去識別化：進得了顧客頁，只是個資被遮罩、不能匯出。適合客服。
  • 業務 + 去識別化：完全進不了顧客頁。所以想讓客服「看得到顧客但遮個資」，要選協同管理，不是業務。

情境二：外部業務／分銷夥伴（只處理自己的訂單、要算分潤）

  • 身份：業務
  • 相關權限：勾「查看訂單」；若要讓他自己處理出貨，加勾「執行出貨」。這些都只會作用在他自己名下的訂單。
  • 分潤設定：填分潤趴數與分銷折數（不需分潤就填 0 與 100）。
  • 去識別化：不想讓他看到顧客個資就勾選（此身份勾選後不會進到顧客頁）。
  • 效果：業務只看得到自己名下的訂單與官網、自己的業績，適合外部銷售。
💡 小技巧：
如果有多位業務、還想讓某位業務主管看得到整組成員的訂單與業績，可以用「團隊」功能把業務組成團隊、指定團隊管理者。設定方式與適用情境可以看〈團隊帳號怎麼用〉。

情境三：倉庫／出貨人員（只出貨，不看個資、不看金額）

  • 身份：協同管理
  • 相關權限：勾「執行出貨」；如需列印或核對商品，加勾「商品列表」「查看庫存」。
  • 去識別化：勾選（收件人個資遮罩、不能匯出顧客）。
  • 效果：出貨人員能處理出貨、看得到出貨所需資訊，但顧客個資被遮起來。

情境四：合作供應商（只管自己供貨的商品與訂單）

  • 身份：供應商（新增時需選「對應供應商」）
  • 相關權限：勾「商品列表」讓他看／維護自己的商品；需要看出貨可加「執行出貨」。
  • 效果：供應商只看得到與自己關聯的商品與訂單，看不到顧客、官網、文章。

情境五：內部營運主管（除了金流與帳號管理，其他都能做）

  • 身份：協同管理
  • 相關權限：依需要把商品、訂單、匯出、出貨、文章相關權限都勾起來。
  • 去識別化：不勾（主管需要完整資料）。
  • 效果：幾乎能操作所有日常後台功能，但仍無法存取金流設定、帳號管理、發票串接、訂閱方案、API 金鑰這些敏感區（這些只有管理者能操作）。
💡 小技巧：
設定的順序建議是：先選身份 → 再依職責勾相關權限 → 最後決定要不要去識別化。想更嚴謹，可以先只給最少的權限，等對方反映不夠用時再逐項加開，比一次全開再收回來安全。

七、帳號設定欄位說明

新增或編輯帳號時，可設定以下欄位：

欄位必填說明
Email 是 該帳號的登入 Email。若該 Email 已註冊過，將直接建立商店與帳號的連結；若尚未註冊，系統將發送註冊連結 Email
權限 是 選擇帳號身份：管理者、協同管理、業務、供應商
對應供應商 是（供應商） 僅供應商身份需要選擇。將帳號與系統中的供應商進行關聯
自訂名稱 否 可用於辨識或顯示在該業務的自訂官網上
簡述 否 簡述、暱稱或任何能幫助辨識的資訊
分潤趴數 是 設定該帳號的分潤佣金比例（0～99%）。若無分潤需求請輸入 0。若同一商品出現在多個群組規則中，以「分潤低」的優先
商品售價分銷折數 是 所有經由該業務分銷的商品價格皆會乘上此折數（0～100%）。原價販售請設為 100%，九折價則輸入 90%。若同一商品出現在多個群組規則中，以「價高」的優先
相關權限 否 勾選需要授予的權限細項（查看訂單、匯出訂單、商品列表、查看庫存、執行出貨、查看/編輯文章）
去識別化 否 勾選後，該帳號在查看訂單及顧客資訊時會隱藏重要個資，並禁止匯出顧客
接收系統通知信 否 設定該帳號需要接收的系統通知信類型
💡 小技巧：
分潤趴數與分銷折數支援「例外群組」設定：可針對特定商品群組設定不同的分潤比例或分銷折數，覆蓋預設值。詳細設定方式可以看〈業務分銷與分潤設定〉。

八、新增帳號

新增帳號的操作步驟如下：

步驟 1：進入帳號管理
後台路徑：管理中心 → 帳號管理 → 總覽，點擊頁面左下方的「新增」按鈕。
步驟 2：填寫帳號資訊
輸入對方的 Email，選擇身份權限（管理者/協同管理/業務/供應商）。若選擇供應商，需額外選擇對應的供應商。
新增帳號表單，含 Email 欄位與「權限」下拉選單（業務／協同管理／管理者／供應商）
圖：新增帳號表單（填入 Email，並在「權限」下拉選擇身份）
步驟 3：設定分潤與折數
輸入分潤趴數與商品售價分銷折數。若無分潤需求，分潤趴數請輸入 0，分銷折數請輸入 100。分潤與分銷的完整說明、例外群組設定，可以看〈業務分銷與分潤設定〉。
新增帳號表單的分潤趴數與商品售價分銷折數欄位
圖：填寫分潤趴數與商品售價分銷折數（欄位下方會即時顯示換算結果）
步驟 4：勾選權限細項與其他設定
依據需求勾選該帳號的相關權限（查看訂單、匯出訂單、商品列表、查看庫存、執行出貨、查看/編輯文章），並視需要設定去識別化、接收系統通知信等選項，完成後點擊「儲存」。
表單下半部：相關權限勾選、去識別化、接收系統通知信與儲存按鈕
圖：表單下半部（勾選相關權限、去識別化與要接收的系統通知信，最後點「儲存」）
💡 小技巧：
若該 Email 尚未註冊 LiteShop 帳號，系統會自動發送註冊邀請信，對方依照信件指示完成註冊後即可登入後台。
對方收到的「獲邀加入商店」註冊邀請信，含「點此加入 LiteShop」按鈕
圖：對方收到的註冊邀請信（點「點此加入 LiteShop」設定密碼後即可登入）
⚠️ 注意：
若該 Email 已經是 LiteShop 的註冊帳號（曾被加入其他商店後台），系統不會再發送註冊邀請信。請通知該使用者直接登入 LiteShop 後台，在右上方切換至新加入的商店即可。若使用者忘記密碼，請至登入頁面點選「忘記密碼」重新設定密碼後再登入。

九、編輯與刪除帳號

在帳號列表中，可對已建立的帳號進行編輯或刪除操作：

  • 編輯：點擊帳號列表中的「編輯」按鈕，可修改該帳號的身份、權限細項、分潤設定等。修改完成後點擊「儲存」即可生效。
  • 刪除：點擊「刪除」按鈕可移除該帳號與商店的連結。刪除後該帳號將無法再登入此商店的後台。
❌ 重要提醒：
刪除業務帳號時，該業務名下的顧客將會被重新分配。請確認後再執行刪除操作。

十、常見問題 FAQ

Q：一個 Email 可以被加入多個商店嗎？
A：可以。同一個 Email 帳號可以被多個商店加為管理者、協同管理、業務或供應商，登入後可透過切換商店功能切換不同商店的後台。
Q：協同管理和管理者的差別是什麼？
A：管理者擁有所有後台功能的完整權限。協同管理則無法存取金流設定、帳號管理、發票串接、訂閱方案、API 金鑰等敏感功能，且商品與訂單的操作需另外授權。
Q：業務只能看到自己的訂單嗎？
A：是的，業務看到的資料都會自動限縮在自己相關的範圍：
  • 訂單：開「查看訂單」後，只看得到自己名下的訂單。
  • 出貨：「執行出貨」也只作用在自己名下的訂單。
  • 官網：只看得到分配給自己（及未指定業務）的自訂官網。
Q：我有多位業務，想讓其中一位主管看到整個團隊的訂單與業績，可以嗎？
A：可以，用「團隊」功能。把業務組成一個團隊、指定其中一位為團隊管理者後，這位管理者就能查看與匯出整組成員的訂單，以及查看團隊成員的業績；一般成員仍只看得到自己的。設定方式與適用情境可以看〈團隊帳號怎麼用〉。
Q：什麼是「去識別化」？
A：勾選去識別化後，該帳號在查看訂單及顧客資訊時，系統會隱藏重要個資（如姓名、電話、地址等），同時禁止匯出顧客資料。此功能適用於不需要接觸客戶個資的外部人員。
Q：業務想查看顧客資料但需要隱藏個資，該怎麼設定？
A：業務身份做不到，它的去識別化是「全有或全無」：
  • 不勾：可完整查看顧客與個資。
  • 勾選：完全無法進入顧客管理。
若要「看得到顧客但遮住個資」，請改用協同管理並勾去識別化（見〈常見情境的建議設定〉的客服情境）。
Q：供應商帳號需要先建立供應商嗎？
A：是的。新增供應商身份的帳號時，需要選擇「對應供應商」。若尚未建立供應商，請先至供應商管理頁面新增供應商後，再回來新增供應商帳號。
Q：分潤趴數和分銷折數有什麼不同？
A：兩者作用在不同地方：
  • 分潤趴數：業務可從訂單抽的佣金比例。例：設 3%，1,000 元的訂單抽 30 元。
  • 分銷折數：業務分銷時商品的售價折扣。例：設 90%，原價 1,000 元的商品賣 900 元。
Q：為什麼某些帳號看不到特定後台頁面？
A：每種身份有各自的預設權限範圍，超出範圍的頁面將不會顯示。此外，部分功能需要管理者在「相關權限」中額外勾選授權後才會開放。如需調整，請聯繫管理者編輯該帳號的權限設定。
Q：我給了業務「匯出訂單」權限，他匯出時卻被要求輸入驗證碼，是正常的嗎？
A：是正常的。這代表商店開啟了「匯出報表需兩階段驗證」，此時不論哪種身份，匯出前都要再輸入一次驗證碼。它與「匯出訂單」權限是兩回事：權限決定「能不能匯出」，兩階段驗證是匯出前「再確認一次身分」。相關設定可以看〈後台帳號安全防護〉。
Q：修改帳號權限後需要重新登入嗎？
A：權限修改後會即時生效，不需要重新登入。但如果該帳號正在瀏覽被取消權限的頁面，重新整理後將無法繼續存取該頁面。
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